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El discurso de las grandes corporaciones del mundo ha cambiado: de buscar posicionar productos y servicios, a la adopción de un discurso más enfocado en contribuir con un mundo mejor
Adicionalmente, enfrentan dificultades al implementar tecnología que les permita conocerlos a profundidad. Existen al menos 5 ventajas para no desistir en adoptar soluciones especializadas como Customer Data Platform (CDP).
En España, el 48% de las organizaciones cuenta con una Dirección de Servicio al Cliente. Esta función adquiere una importancia estratégica en medio de la incertidumbre económica
Un estudio reciente apunta que el encanto podría estar roto y que los marketeros creen que les han traído más problemas que soluciones
Estudio Validity sobre el Estado de la Calidad de los Datos del CRM: consejos clave para mejorar la calidad de los datos del CRM
Las tiendas físicas serán responsables del 78% de las compras realizadas hasta 2024
La personalización a gran escala permite el aumento del 6% al 10% de los ingresos totales
A pesar del talento que formamos y de la alta capacidad de atraerlo de otros países, el déficit de profesionales se incrementa año tras año
TikTok sigue siendo la plataforma predominante para la visualización de videos, según el 43,21% de los encuestados en el país
Las empresas que ya han aplicado esta estrategia de comunicación tienen un NPS del 8,5 frente al 5,8 de aquellas que aún no la han implementado