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Carlos Victor Costa, director el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa, analiza el nuevo escenario de un área cada vez más importante para las organizaciones
Tras el bajón del año pasado, este año más compañías buscan a profesionales de marketing
Durante la pandemia, la importancia de la experiencia de cliente se ha disparado y ha comenzado a ser vista como una inversión más que como un gasto. De hecho, el...
Se prevé que el mercado de gestión de la experiencia del cliente crezca de USD$8,500 millones en 2020 a USD$14,900 millones en 2025; esto significaría un crecimiento de 87.6% en...
La experiencia es clave para el éxito, pero las empresas siguen fallando
España alcanza el mayor nivel de digitalización en sus pequeñas empresas superando a las de Italia, Alemania y Francia que fueron encuestadas
Protectores de labios de Coca-Cola o cápsulas de café de Baileys tienen lógica no como fuente de ingresos, sino como amplificadores de la marca
El futuro para por una inteligencia artificial responsable, que sea capaz de eliminar los sesgos
Hay que atender a todos los clientes, no solo a los que responden
Creen que están más preocupados por su carrera que por su trabajo en la empresa y que usan demasiado lenguaje marketero