Por Redacción - 5 Julio 2022
Los SMS para empresas pueden convertirse en el mejor aliado durante estas rebajas veraniegas. Y es que ante la ingente cantidad de información y estímulos que reciben los consumidores cabe preguntarse, ¿cómo puedo acércame a ellos con éxito?
La respuesta la encontramos en los mensajes de texto. Esta herramienta es fácil, económica y confiere grandes resultados. A través de los SMS para empresas puedes:
Para diferenciarte de la competencia, el uso de SMS se alza como una opción clave. El motivo principal es su alta tasa de apertura, que llega a un 94%. Además, goza de otros beneficios como la inmediatez, la eficacia en la comunicación, la capacidad de personalización y su bajo coste.
Los SMS masivos presentan muchas opciones para realizar una campaña de rebajas exitosa. No obstante, es necesario tener en cuenta ciertos detalles para que sea un éxito:
En este sentido, los SMS para empresas son cada vez más recurrentes. Además, la tendencia va en aumento más allá de esta temporada de rebajas. Solo en España, más de la mitad de las empresas (58%) han utilizado SMS por diferentes motivos. Entre ellos se encuentran, según un estudio de SMS Publi, avisos y recordatorios (38%) y las campañas comerciales (35%) que facilitan un alcance masivo hacia los clientes.
La capacidad de obtener mayores tasas de respuesta y resultados rápidos son más altas en una campaña de SMS, pues son leídas en pocos segundos y permite responder al receptor de inmediato.
En este sentido, a continuación, profundizamos un poco más sobre los beneficios de utilizar SMS para empresas como herramienta de marketing.
Medir la satisfacción de un cliente
Saber si el cliente quedó satisfecho con una compra, tanto con el producto o servicio como con la experiencia en sí misma, es de vital importancia para cualquier empresa que quiera seguir creciendo. Enviar encuestas por SMS te permitirá conocer las opiniones que los consumidores tienen sobre tu marca y te ayudarán a mejorar. Al ser directos y personalizados cuentan con ese plus adicional que permitirá que el cliente responda lo antes posible.
Ejemplo: Hola, Jose. Queremos mejorar tu experiencia con nosotros. Ayúdanos con tu opinión en la siguiente encuesta y llévate un 15% de descuento en tu próxima compra (link). ¡Gracias!
Notificaciones y entregas
Transmitir confianza a los clientes resulta esencial para fidelizarlos y asegurar futuras ventas. En este sentido, los SMS certificados para empresas utilizados para informar resultan ser muy eficaces y prácticos. Cuentan con la misma garantía legal que un burofax, pero son más económicos. A través de ellos puedes confirmar una entrega o que el cliente pueda realizar el seguimiento a su pedido.
Ejemplo: Enhorabuena Juan. Tu pedido ya fue gestionado. Dentro de las próximas 48 horas estará llegando a tu domicilio. Cualquier cambio o modificación puedes hacerla a través de este enlace (link).
Confirmación de pago
La comunicación debe ser completa en todos los niveles. Cuando un cliente finaliza una compra es el momento perfecto para iniciar una interacción que transmita seguridad y que finalizará con la entrega del producto. Especialmente en el caso de las compras online.
Ejemplo: Hola, Pablo. El pago por la compra de tu producto (nombre del producto) ha sido procesado correctamente. Te avisaremos cuando esté listo para ser recogido o listo para el delivery. Gracias por tu confianza. Dudas o consultas (link).
Promociones y descuentos
Las campañas para promocionar los productos de una marca o informar sobre las rebajas de precios son las preferidas para empresas que utilizan los mensajes de texto profesionales. Además, puede complementar el mensaje enriquecidos como SMS landing pages que deriven en imágenes, video o mecanismos llamando a la acción. Ejemplo: ¡No pierdas tiempo! Por inicio de verano disfruta de un 25% de descuento en todos nuestros productos. Promoción disponible hasta el 20 de julio en tienda física y online. Catálogo aquí (link).
Fidelizar al cliente
El que un usuario se sienta valorado y especial será clave a la hora de decantarse por tu marca en un mercado cada vez más saturado por la oferta. Puedes registrarlo en un programa de fidelización, con un mensaje de bienvenida personalizado y seguir impactándole en el futuro con beneficios y descuentos exclusivos.
Ejemplo: ¿Aún no eres parte de nuestro club? Por la primera compra que realices este mes automáticamente formarás parte del club. Te regalaremos 200 puntos de bienvenida y podrás acceder a los mejores beneficios.
Avisos y recordatorios
Utiliza los SMS para empresas para recordar asuntos puntuales. El envío de información de interés demuestra cercanía. Avisa sobre horarios en las tiendas, eventos específicos, nuevo stock de productos, vencimiento de facturas y recordatorio de citas.
Ejemplo: Hola, Ana. Te recordamos que este fin de semana todas nuestras tiendas estarán abiertas a partir de las 9:00 am. ¡Te esperamos!
En definitiva, diferenciarse de la competencia es cada vez más difícil. La buena noticia es que herramientas sencillas y económicas como el SMS pueden marcar un antes y un después en el éxito de tus campañas promocionales. Y qué mejor momento para testar su eficacia estas rebajas.
