Experiencia
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El 62 % de las empresas están invirtiendo en IA para mejorar sus estrategias de consumer engagement
El conocimiento genera seguridad al empleado y al cliente, al cual no le gusta nada cuando el personal de atención al cliente no está suficientemente preparado. Es por ello que...
El 74% de los encuestados aún no está midiendo el impacto económico de la Experiencia de Cliente, según el Estudio Nacional sobre la Gestión del CX elaborado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) en colaboración con Deloi
"Experience by Exaprint" es un nuevo concepto de evento experiencial en el que, mediante un tour que lleva como hilo conductor los 5 sentidos, los clientes de Exaprint pueden conocer...
Más tecnología y más automatización marcarán la experiencia en el futuro próximo
Ahora se han convertido en los defensores de los derechos de los clientes
Un nuevo estudio relaciona directamente el éxito empresarial con la experiencia digital del empleado
El estudio muestra una gran correlación entre ofrecer a los empleados una experiencia digital positiva, el crecimiento empresarial y la capacidad de atraer y retener el mejor talento
El consumidor se ha vuelto de forma más clara que nunca el epicentro de todo lo que hacen las empresas
Los consumidores esperan que sean como Google o como Amazon y las compañías tienen que ajustar sus movimientos
Mastercard ha lanzado unos macarons que saben como sus valores de marca y son del color de su logo