Fidelizacion
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Comportamientos y tendencias de los consumidores europeos en cuanto a personalización, privacidad, mensajería, publicidad, fidelización a la marca y aumento del coste de la vida
Un 87% de los consumidores reconoce que quieren tener acceso a programas de fidelización
Fidelizar al cliente es uno de los grandes retos a los que se enfrentan las marcas en el entono actual. Lograr la satisfacción de los clientes es fundamental para mantenerlos y evitar su “fuga” a otras compañías
Un reciente estudio del Observatorio de Marketing de Recomendación analiza la evolución de los programas de recomendación y fidelización en las empresas españolas
Durante 2022 las empresas han tenido que adaptarse a un entorno muy desafiante y atípico debido a la crisis energética provocada por la guerra entre Rusia y Ucrania, así como...
Recopilar de manera ética y transparente los datos con el objetivo de aportar valor al cliente es fundamental para construir relaciones de confianza a largo plazo.
Rentabilizar la IA con la 'hiperpersonalización' será clave para fidelizar clientes
El 76% de los españoles repite su compra en aquellas marcas que disponen de un plan de fidelización
Si su enfoque comercial se centra en buscar clientes y no en retenerlos es muy posible que esté perdiendo ingresos
No todos los consumidores responden del mismo modo a este tipo de estrategias