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Las marcas están invirtiendo en infraestructura de comunicaciones, pero esa inversión no siempre se traduce en una mejor experiencia de cliente. Así lo revela el informe Customer Experience (CX) Maturity...
El nuevo estudio de Metricool detecta un cambio en el algoritmo: caen los “me gusta” y comentarios, pero el engagement crece un 14%
La profunda transformación digital que atraviesa la sociedad ha reescrito, de forma irreversible, el guion que define la interacción entre quienes ofrecen productos o servicios y aquellos que los demandan....
La inteligencia artificial redefine el vínculo con el consumidor: El tránsito hacia el marketing predictivo
Desde su creación por Adobe en 1993, el Formato de Documento Portátil (PDF) ha sido mucho más que un simple tipo de archivo; se ha erigido como el estándar incuestionable...
La interacción entre las marcas y la generación Z, ese colectivo que ha crecido con el móvil en la mano y la inmediatez como norma, ha redefinido por completo las reglas de la comunicación comercial.
La penetración de las redes sociales en España supera a Estados Unidos y Reino Unido según el último informe de Comscore
El contenido, el engagement y la venta convergen en un único ecosistema, lo que supone una redefinición completa de la experiencia de compra online.
Las empresas y marcas se enfrentan al reto de comunicar el valor añadido de la interacción humana en los contextos adecuados, en lugar de que sea percibida como una limitación
Los asistentes y agentes IA mejorarán la productividad de los equipos, ayudarán a reducir costes, y construirán experiencias más satisfactorias para los consumidores