TikTok Shop está humanizando las compras, devolviendo a las interacciones en tiempo real y a las recomendaciones personales como ocurre que en el comercio tradicional
Por Redacción - 4 Agosto 2025
Desde que irrumpió en el escenario digital, TikTok se ha posicionado como un fenómeno cultural que ha redefinido la forma en que el público consume contenido y se relaciona con las marcas. Lo que comenzó como una plataforma de vídeos cortos, se ha transformado en un vasto ecosistema de entretenimiento, comunidad y, cada vez con más fuerza, de comercio. El año 2025 marca un punto de inflexión en este desarrollo, con TikTok Shop consolidándose como una tendencia crucial que está redefiniendo el comercio electrónico, integrando la compra en la experiencia social de una manera hasta ahora inédita. La plataforma, ha capturado la atención de la Generación Z y los millennials, quienes dedican en países como España, un tiempo promedio diario de 50 minutos a su uso. Esta profunda inmersión de los usuarios en la plataforma ofrece un terreno fértil para el social commerce, donde el descubrimiento de productos se entrelaza de manera orgánica con la diversión y la interacción.
La llegada de TikTok Shop en septiembre de 2023, y su lanzamiento oficial en España este pasado mes de febrero, representó un cambio de paradigma en la estrategia de las marcas. Ya no se trata de atraer a los usuarios fuera de la plataforma para concretar una venta, sino de integrar todo el proceso de compra, desde el descubrimiento hasta la adquisición, en un mismo lugar. Ambra Orini, CEO de The Beauty Makers, ha señalado cómo esta integración reduce la fricción en el proceso de compra, obligando a las marcas a repensar sus estrategias de comercio electrónico, publicidad digital e influencer marketing. El contenido, el engagement y la venta convergen en un único ecosistema, lo que supone una redefinición completa de la experiencia de compra online. La plataforma ha logrado humanizar este proceso al fomentar una conexión más personal y directa entre las marcas y su público, utilizando herramientas como el LIVE Shopping donde creadores y comerciantes interactúan en tiempo real con sus seguidores.
El éxito de TikTok Shop radica en su capacidad para combinar el entretenimiento con las oportunidades de venta a través de su innovador modelo de discovery commerce.
Este modelo no busca que el usuario encuentre un producto de manera proactiva, sino que el producto lo encuentre a él, impulsado por los algoritmos de la plataforma que entienden los gustos y comportamientos individuales. El Feed Para Ti se convierte en un escaparate personalizado donde la recomendación de productos se siente natural y relevante. Más allá del feed, la plataforma ofrece diversas funcionalidades para concretar la venta: las transmisiones en vivo del LIVE Shopping, los escaparates de productos en los perfiles de marca y la pestaña de tienda. La posibilidad de realizar una compra con tan solo dos clics, una vez que la información de pago se ha configurado, simplifica enormemente el proceso y minimiza las barreras que podrían llevar a un usuario a abandonar un carrito de compra.
La visión de TikTok de convertirse en una potencia global del comercio electrónico no está exenta de obstáculos.
Aunque el fenómeno de TikTok Shop se acentúa en regiones como Europa y América del Norte, en otros mercados el camino ha sido más sinuoso. Según informes recientes, los vendedores han reportado una disminución en las visitas y un aumento en los costos publicitarios y comisiones, lo que ha llevado a muchos a migrar a otras plataformas. Este caso demuestra que la integración del comercio electrónico no es un proceso homogéneo y que el éxito de TikTok Shop dependerá de su capacidad para adaptarse a las particularidades de cada mercado, tanto en términos de cultura de consumo como de regulación local.
A pesar de estos desafíos, el apetito por el comercio social en TikTok sigue siendo robusto, especialmente entre los creadores de contenido. Un estudio reciente en Estados Unidos y México mostró que el 76.2% de los influencers considera a TikTok Shop como una nueva fuente de monetización, y un 83% ha manifestado su interés en recibir comisiones por ventas. Este dato revela una transformación en la relación entre marcas y influencers: de meros amplificadores de mensajes, los creadores de contenido se están convirtiendo en socios estratégicos. Cuando un influencer recibe una comisión por cada venta generada, su incentivo se alinea por completo con el de la marca, impulsando una colaboración más comprometida y orientada a resultados tangibles. Esta evolución exige que las marcas construyan alianzas comerciales más sólidas, donde el influencer se convierte en un curador de productos y un embajador de marca con un interés genuino en el éxito de la campaña.
El modelo de afiliación, gestionado a través de TikTok Shop Creators, es un componente clave de este nuevo partnership.
Los creadores de contenido pueden negociar un porcentaje de comisión por cada venta que se concrete a través de sus publicaciones, lo que los motiva a producir contenido más convincente y enfocado a la conversión. Esta estrategia no solo beneficia a los influencers que monetizan su influencia de manera efectiva, sino que también crea un círculo virtuoso en el que los consumidores acceden a productos validados por voces en las que confían.
El fenómeno de TikTok Shop está humanizando las compras, devolviendo a las interacciones en tiempo real y a las recomendaciones personales un papel central, al igual que en el comercio tradicional. La plataforma está sentando las bases para una nueva generación de marcas globales que nacen de la mano de emprendedores y creadores, quienes utilizan las herramientas de la plataforma para construir una conexión auténtica con su público.
Los desafíos persistentes, como los observados en determinadas regiones, o las luchas por ganar tracción en otros mercados, no han frenado el impulso general de TikTok Shop. La plataforma sigue apostando por este modelo y por convertir la compra en una experiencia fluida y entretenida. A medida que las opciones de compra in-stream continúan desarrollándose y ganando adeptos en mercados clave, será interesante observar cómo la compañía equilibra su crecimiento en el comercio electrónico con su negocio publicitario tradicional.
Lo que es indudable es que la tendencia de TikTok Shop en 2025 es una realidad que está transformando las reglas del juego del social commerce, obligando a marcas, influencers y consumidores a adaptarse a una nueva forma de comprar, vender y conectar en la era digital. La plataforma está demostrando que el futuro del comercio electrónico no está en la venta estática, sino en la interacción, la narrativa y la comunidad.
