Servicio

Con la popularización de los smartphones se ha disparado su uso para resolver cuestiones prácticas como encontrar el restaurante más cercano (o cualquier otro negocio) y eso ha abierto también...

El buen servicio de atención al cliente influye en las ventas

Gran parte de los millennials son nativos digitales, acostumbrados a conseguir desde niños gratis lo que antes se conseguía dinero mediante. Por eso, dicen, son los primeros en pasar de...

Los consumidores esperan de las empresas cada vez un mayor grado de personalización

El 29% de los consumidores ha abandonado el carrito de la compra por no contar con la asistencia adecuada

Twitter anuncia su servicio de Destacados: un sencillo resumen personalizado de los temas que más pueden interesar a cada usuario y que recibirá a través de notificaciones push. Con esta...

A medida que las compras online y móviles son más frecuentes aumenta la importancia de la experiencia del cliente

¿Qué es lo que hace que un consumidor elija una marca y no otra? Tratar de enamorar al cliente está muy bien, luchar por un mayor engagement, también, pero al...

9 de cada 10 consumidores tuvieron que llamar a atención al cliente en algún momento de 2014

¿Qué peso tiene ya el streaming en el consumo de contenidos televisivos?