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Mahou es la marca más viral
Siete marcas concentran más del 50% del total de interacciones
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    Quién iba a decir que la taza roja y el sueldo para toda la vida de Nescafé seguirían dando tantas alegrías, no sólo al afortunado con el sueldo, sino a la propia marca, que sigue triunfando, pasados los años, en las redes sociales. Las marcas de gran consumo quieren llegar a todos los públicos y para ello no han dudado en utilizar las redes sociales, aunque algunas con mejor fortuna que otras. Mahou, Nescafé y Danone son las que mejores resultados consiguen en redes sociales, según un reciente estudio de Epsilon Technologies que establece un ranking con las 45 marcas de gran consumo más compradas en España y su rendimiento en redes sociales.

    Para decidir qué marcas formaban parte del estudio, han utilizado el Brand Footprint 2016 de Kantar Media. Finalmente, se han analizado 45 marcas y un total de 103 perfiles sociales durante el primer cuatrimestre de 2016. Los hallazgos en las redes son de lo más revelador: sólo "siete marcas concentran más del 50% del total de interacciones: Nescafé, Mahou, Danone, Dulcesol, Milka, Bimbo y Dolce Gusto", aunque todas ellas destacan por factores diferentes.

    Según el estudio, "Mahou es la marca más viral y la segunda con más interacciones, Nescafé es la que genera más interacciones, Pepsi es la marca líder en número de fans y Pastas Gallo es la marca con más engagement". Entre todas las marcas analizadas suman más de ocho millones de fans y más de dos millones de interacciones, lo que da una media de 180 mil seguidores por marca y doce mil interacciones. Otro dato interesante es la media de interacciones por post que alcanza la cifra de 172 y la media de engagement del 7,8%. Instagram es la plataforma que cuenta con un mayor engagement rate (42,9%), además de ser la que necesita menos inversión. Facebook es la plataforma que genera el mayor porcentaje de contribución (86%), la que necesita mayor inversión y la que tiene mayor cobertura.

    ¿Qué ha llevado a estas marcas a triunfar en redes sociales?

    Muchas se han apoyado en estrategias y campañas con contenidos novedosos. El informe concluye que los concursos funcionan muy bien: "el 16,5% de los posts publicados en Facebook son de concursos y sorteos, que han aumentado la interacción un 133%. En Twitter también funcionan realmente bien, aumentando la interacción un 271%. Todo lo contrario ocurre en Instagram, donde los concursos hacen descender la interacción un 22%.

    El TOP5 de las marcas de gran consumo en redes sociales

    Para el podio final, el estudio elabora un índice que es la media de las cuotas de fans, interacciones y viralidad sobre el total de marcas estudiadas (siendo viralidad la suma de veces que se comparte en Facebook y Twitter). La primera posición es para Mahou (9,3) a lo que contribuye principalmente ser "la marca más viral gracias a los resultados obtenidos con la campaña #MiMahouPendiente. Nescafé (9,2) ocupa la segunda posición al generar más del 11% de todas las interacciones. Sus sorteos y concursos de la Taza Roja arrasan en redes,ya que con la gamificación animan a la participación. En tercera posición, Danone (6,6) que basa su estrategia en los hábitos de vida saludables y los consejos a través decontenido animado, como vídeos, de alto valor para su público. Dulcesol ocupa la cuarta posición (5,7) gracias a su apuesta por las vídeo-recetas en formato rápido y los concursos y sorteos. Y en quinta posición, Milka, que es a su vez la número uno en eficiencia, y que ha basado su estrategia en presentar, a través de las redes,sus nuevos productos con imágenes tentadoras y copys creativos.

    El estudio también desvela que "las marcas que conectan con el usuario son aquellas que diseñan propuestas de contenido innovador para el consumidor". Los resultados obtenidos y las estrategias aplicadas por las marcas pueden convertirse en ejemplo a seguir para muchos. Las empresas con peor posicionadas, por su parte, pueden aplicar este tipo de prácticas para mejorar sus resultados y ser más competitivas en redes sociales. Pero no hay que quedarse ahí. La buena adaptación a la comunicación en redes sociales, por más que sea la más visible, es sólo una faceta de la transformación digital del motor que mueve las marcas.

    Para poder tener una medida que permita tomar decisiones, es necesario monitorizar el grado de digitalización de la empresa a través de parámetros como el coeficiente digital. Si este proceso corporativo no es eficaz o si no se fundamente desde el modelo de negocio, los éxitos, por más vistosos que luzcan, no serán sostenibles, y los consumidores terminarán por desconectarse.

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