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Economista, MBA y blogger apasionado por el marketing y los negocios.
Publicado por Manuel Guillermo Silva en Empresas hace 2 años

No busques ser el mejor, sino ser diferente

Muchas empresas tratan únicamente de ser las mejores en su sector y éste no es el camino más adecuado para el éxito de una compañía, ya que los mercados son muy competitivos y cualquier movimiento de la competencia puede ser fatal. La competencia existirá siempre, pero se puede reducir a niveles prácticamente irrelevantes a través de las estrategias de diferenciación.

En los mercados altamente competitivos, el poder lo tiene el cliente y las empresas que sobresalen son aquéllas que tienen, principalmente, un mejor precio o una marca más fuerte. No obstante, si la competencia consigue sacar un precio más competitivo o la imagen de marca se descuida, entonces la empresa en cuestión puede perder una buena parte de sus clientes.

¿Qué es ser diferente? En ocasiones, cuando les preguntas a algunos empresarios qué hace su negocio diferente del de la competencia, te contestan con lo siguiente: “mi precio”, “mi calidad en el servicio”, etc. Esto demuestra que no entienden el concepto de la diferenciación. Ser diferente te hace tener algo en tu negocio que sea percibido como único en tu sector y, por tanto, la competencia es irrelevante (concepto relacionado con “la creación de un océano azul”). Hay muchos casos de empresas que han sabido resegmentar su mercado, como, por ejemplo, Apple, el Circo del Sol, Starbucks, etc. Asimismo, este concepto también se puede trasladar a la marca personal de cada uno.

Uno de los grandes fallos que veo en los procesos de innovación es que no se tiene en cuenta al cliente en todo el proceso del mismo (ni al principio ni al final del mismo). La innovación no es más que “la tradición transformada” y, por tanto, no es sólo inventar cosas, sino también mejorar lo existente (aunque sea mínimamente). Por ello, hay que tener una clara orientación al cliente y buscar cuáles son sus gustos, deseos y necesidades (incluso aunque no los sepan y los intuyamos). La creatividad es una actitud y, por tanto, está al alcance de todos los que se esfuercen.

En definitiva, la mejor estrategia es ganar sin competir. Por ello, no dejes nunca de innovar, de pensar en cómo mejorar todos los puntos de tu negocio, ya que “si te quedas, te atrasan” los de tu competencia (genial expresión de la campaña publicitaria de Sprite). Adáptate también a las necesidades de tu entorno (sobre todo, en el ámbito digital), ya que los pequeños detalles pueden marcar grandes diferencias. Tal y como decía Guy Kawasaki, “al final, o eres diferente o eres barato”.

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    #1 Publicado por Jesus Monge hace 2 años
    Excelente artículo, como siempre Manu! Un abrazo!
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    #2 Publicado por RODOLFO EDGARDO FRANCO AUDI hace 2 años
    Estimado Manuel Silva: Gracias a Bitacora que me hiciera llegar tu publicación encontré en ella una fabulosa guía para el desarrollo personal de mi actividad empresarial artesanal. Siempre he pensado y he actuado en concordancia con el valor del cliente a quienes dirigimos nuestras ofertas ya sea en productos o en servicios y enseñanzas. Muy agradecido por su escrito y además,esto entre Usted y yo, la gente de Bitacora no nos hacen perder el tiempo con pavadas en nuestros correos por esos estoy... leer más
    Estimado Manuel Silva: Gracias a Bitacora que me hiciera llegar tu publicación encontré en ella una fabulosa guía para el desarrollo personal de mi actividad empresarial artesanal. Siempre he pensado y he actuado en concordancia con el valor del cliente a quienes dirigimos nuestras ofertas ya sea en productos o en servicios y enseñanzas. Muy agradecido por su escrito y además,esto entre Usted y yo, la gente de Bitacora no nos hacen perder el tiempo con pavadas en nuestros correos por esos estoy sineitndo una satisfacción muy especial de estar con ellos. Le pido que no les comente esto a ellos porque talvez se agranden un poquito, aunque en verdad se lo merecen. Siganos enseñando y muchas gracias. Un abrazo. [leer menos]
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    #3 Publicado por Federico Caramella hace 2 años
    Excelente artículo Manuel. Palabras muy ciertas.
    Saludos!
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    #4 Publicado por George hace 1 año
    Manuel, estoy de acuerdo contigo, pero que piensas sobre los profesionales? no crees tu que también que es muy necesario aplicarlo a los profesionales e independientes?
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