Director General de InfoSol. MBA y Consultor en Dirección, Planeación Estratégica, Mercadotecnia,...
PuroMarketing

Seguramente has notado que los días se han vuelto más calurosos y que las lluvias han hecho acto de presencia. Esto es porque ¡el verano llegó!, una temporada del año en que nuestra vida rutinaria cambia ya que muchas personas la consideran para tomarse un respiro. Pero estarás de acuerdo conmigo en que no hay "tiempo fuera" cuando se trata de la visibilidad de la marca, construir su reputación e impulsar las ventas.

Aunque para algunos negocios, el verano es la época más lenta del año; para otros significa un repunte en las ventas. Sin importar en qué "barco" te encuentres navegando, es buen momento para desempolvar tu estrategia de RP y modificarla. Un paso importante es reconocer que las Relaciones Públicas están integrándose cada vez más a Marketing, generando resultados tangibles.

Un ejemplo de ello es el modelo PESO (paid, earned, shared, owned media), que si bien está orientado a mercadotecnia, los esfuerzos de RP se centran en tres de sus cuatro elementos:

  • Medios ganados: cobertura lograda a partir de la relación con medios,
  • Medios compartidos: contenidos generado por los usuarios y compartidos en redes sociales, y
  • Medios propios: contenido en los medios de la marca y que están bajo su control.

La adopción de este enfoque es imperativa, pues está tomando relevancia, ya que evita que los equipos de RP se consideren a sí mismos solo para hacer visible a la marca y comiencen a ver sus campañas como impulsoras de negocios. De hecho, 44% de los CEOs ven las RP como aliados para vender sus productos y servicios, y no solo para promover la marca; según el Global Comms Report 2018 de Cision. Por esto, si quieres darle un nuevo aire a tu estrategia para obtener mejores resultados, ESO es el mejor modelo a considerar por diferentes beneficios que trae consigo:

  • Enfoque en lo que realmente hacemos - RP: Esto significa que nuestra estrategia integral sólo estará enfocada en los esfuerzos propiamente de relaciones públicas, ya sean tradicionales o digitales, para crear concientización y ampliar la visibilidad de la marca para crear su reputación -quién es, qué dice y qué dicen de la marca-, complementándolos con tácticas pagadas de inversiones mínimas de alto impacto, para ampliar el alcance.
  • Una visión integrada que mejora la toma de decisiones: ESO nos ayuda a segmentar los canales de marketing que tenemos a nuestra disposición para promover nuestra marca, permitiéndonos ver nuestros esfuerzos desde tres perspectivas diferentes (ganada, compartida, propia), para encontrar las oportunidades más redituables para difundir los mensajes en el canal correcto, ayudando a darles sentido a los mismos y organizarlos de tal manera que tengamos claro en dónde enfocar esfuerzos.
  • Mayor visibilidad y alcance: Las relaciones con medios y periodistas son esenciales para lograr cobertura en medios -noticias o publicaciones de industria acerca de nuestro negocio, productos o servicios-; ya sea en canales tradicionales o digitales de comunicación. Sin embargo, al ser compartidas en las redes sociales -medios compartidos-, se logra un mayor alcance.
  • Amplificación de tus contenidos: Con tantos contenidos en la red, es una tarea ardua lograr que nuestra marca se mantenga en circulación. No obstante, la amplificación del contenido a través de compartirlos en las redes sociales de forma orgánica, las relaciones con los micro-influenciadores orgánicos de nicho de mercado, y la visibilidad que dan los canales propios de la marca, pueden garantizar que nuestro mensaje se mantenga longevo y se replique en el mar de contenidos, llegando hasta nuestra audiencia como una "ola en la orilla de la playa".
  • Impulso a tus resultados con estrategias pagadas: La revolución tecnológica generada por los motores de búsqueda y las redes sociales continúan transformando la manera en que se hace RP. Así, ciertos componentes de medios pagados, como la publicidad en redes sociales o la promoción pagada de contenido, así como tener una estrategia para impulsar los medios ganados, proporcionan una manera complementaria más eficiente de hacer RP e incrementar la visibilidad de los contenidos.
  • Estrategias medibles que demuestran resultados: Ya que se trata justamente de lo que hacemos (relaciones públicas), medir los resultados es mucho más sencillo y tangible. KPIs como la cantidad de la cobertura (medida por espacios ganados tradicionales, en línea y menciones sociales; su alcance y backlinks), resonancia de mensajes (reflejados en los medios ganados), participación de voz (marca vs. competidores en medios ganados tradicionales y en línea), calidad de la cobertura (menciones de la marca y de la C-Suite, con keywords publicadas, e interacciones de micro-influenciadores orgánicos de nicho, medios y periodistas), y cobertura con backlinks (que impulsan el tráfico web); son plenamente demostrables y transparentes para nuestros directivos o nuestros clientes.

Hoy el ejercicio de las relaciones públicas se enfrenta a varios cambios derivados de las nuevas tecnologías y tendencias de la era digital, y todo indica que las transformaciones continuarán. Sabemos que adaptarse a estos cambios puede ser complicado, pues el éxito de las relaciones públicas inteligentes requiere más que nuevas herramientas. Se trata de tener la voluntad de evolucionar con las oportunidades de la era digital. Precisamente, el modelo ESO permite adaptar nuestras estrategias al actual escenario de la comunicación y a las nuevas necesidades de negocio, y no solo eso, sino que también nos abre el panorama a las innovaciones futuras, como la inteligencia artificial.

Una frase célebre del escritor Gustave Flaubert, dice así: "Un verano es siempre excepcional, ya sea caluroso o frío, seco o húmedo". Sin duda, enfocarse en ESO no es algo del otro mundo, pero sí puede darnos una nueva perspectiva para generar resultados excepcionales.

¡Qué mejor momento para darle un refresh a tu campaña de RP, que este verano; y mejor aún si lo haces con ESO que ya conoces!

Director General de InfoSol. MBA y Consultor en Dirección, Planeación Estratégica, Mercadotecnia,...