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Muchas tiendas online se plantean en un inicio diferentes formas de incrementar sus ventas invirtiendo, sin que ellos lo sepan, en un posicionamiento e incremento de tráfico de sus ventas de forma indirecta. Vender en Amazon España parece ser una buena idea, pero no todo es idílico.

Me refiero especificamente, a las plataformas de ventas. Existen varias para diferentes tipos de productos y categorías de tienda. Podemos encontrar que las más relevantes en España en materia de electrónica pueden ser Amazon, Pixmania (está siendo bastante afectada por la presencia de Amazon en España) y Rakuten.

Vender en Amazon España

Aquí vamos a analizar específicamente, la tienda de Amazon como MarketPlace (o plataforma de venta). A pesar de que se nos muestren muchas ventajas hay que tener en cuenta una serie de elementos a destacar:

  1. Existen dos tipos de tarifas y en base a lo que uno estime vender puede llegar a convenir darse de alta directamente como Vendedor Pro, a pesar de pagar unos 39% euros mensuales por este servicio.
  2. Cuando subimos nuestro inventario en la tienda de Amazon, debemos tener presente qué categorías de productos vamos a vender. Exceptuando la categoría de libros, la comisión por venta por producto es de un 7%. Esto significa que por cada venta que realizamos un 7% de nuestro importe se quedará en los bolsillos de Amazon. Esto significa que el margen de ganancia se ve reducido en más de un 7%, ya que el cálculo se realiza en el precio final del producto. Por lo tanto, afecta en más de un 7% en el margen de ganancia calculado sobre la base imponible de nuestro producto.
  3. Con este 7% de comisión logramos que Amazon publicite nuestros productos y al mismo tiempo que la gente nos empiece a conocer. Con el nombre de la tienda muchas personas acceden directamente a ella para ver si comprando en la web oficial de la empresa pueden conseguir un precio más barato.
  4. Es una buena estrategia ofrecer a aquellos que visitan nuestra tienda por Amazon ofrecerles un cupón de descuento del 5%. Al menos, de esta forma estamos evitando perder un 2% de nuestro margen y derivando tráfico hacia nuestra tienda. Y aprovechando las campañas que Amazon esté realizando de nuestros productos.
  5. Ser conscientes que en este tipo de Marketplace, se debe estár apalancado. En definitiva, financieramente nuestra empresa tiene que preveer cuánto demora en pagar Amazon a nuestra empresa por las ventas que realizamos en su plataforma. En este caso existen inconvenientes como bien resalta Victor Villalta en su comparativa de Amazon vs Rakuten. En resumen, que además de los inconvenientes financieros que pueden ocasionar a una empresa con poco margen de ganancia y mucho volumen de ventas es que :
  6. Cuando tu vendes en su plataforma tiene el histórico de ventas de cada referencia y al final van incorporando como venta directa lo que ven que tiene más acogida. Lo que podría ser más ventas al principio puede convertirse en una ruina, es complicado competir con un gigante como Amazon que por cierto sigue vendiendo para perder dinero,... (en economía a eso se le llamaba competencia desleal y no estaba permitido,...).

Formas de Pago

Amazon es una empresa que retiene los pagos a sus vendedores hasta 60 días. Y si eres una empresa nueva no te van a transferir el total. Dejarán un fondo de garantía en tu cuenta para hacer frente a incidencias o devoluciones que tengas con tus clientes. Más adelante, si trabajas bien puede que te quiten ese deposito de garantía, pero es preferible asumir que siempre quedará ahí.

Valoraciones de Clientes

Los clientes que nos compren a través de esta plataforma suelen ser muy exigentes. Muchas veces, se aprovechan del poder que tienen con sus comentarios para intentar conseguir descuentos adicionales o algún tipo de mejora. Y esto es un tema grave, ya que si empiezas a tener valoraciones negativas o te hacen reclamos seguidos por garantías de tu producto, cuando quizás es una devolución más que un tema de garantía, también te comenzará a afectar en tus rankings. Esto puede ocasionar que de un momento a otro te cancelen la cuenta y te abonen el dinero acumulado de tus ventas anteriores entre 90 y 180 días. Es un riesgo importante, más teniendo en cuenta si haz hecho provisiones de ventas y de repente dejas de vender y te quedas con un stock importante.

Y un tema que refleja una suerte de competencia desleal es que no se permiten las valoraciones por parte de clientes a productos vendidos directamente por Amazon, como por ejemplo el Kindle. Por lo tanto, en Amazon sólo se evalúa la reputación de sus vendedores pero no de ellos mismos.

Información Importante

Si recién estás empezando en tu negocio recomendamos darle una oportunidad a Amazon pero vendiendo con una estrategia de stock controlada y un apalancamiento financiero en base a ese stock que podemos considerar vender sólo por Amazon. Podrás aprender a interactuar con tus clientes, a cómo dar vuelta situaciones negativas o responder a comentarios. Te irás transformando en un empresario sin darte cuenta.

Gestión y carga del inventario en Amazon Marketplaces

Esto lo puedes realizar tu mismo y las instrucciones son más o menos claras. Igualmente, es bastante consumidor de tiempo subir las imagenes de forma correcta y tener descripciones que destaquen sobre los demás. En TargetIMC podemos darte este servicio si lo deseas:

ESERP Business & Law SchoolFlyeralarmDataCentricUDIMA, Universidad a Distancia de MadridExaprintIEBS Digital Business SchoolCEF Centro de Estudios FinancierosBSM UPF Universidad Pompeu Fabra Medianzo