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China ha sabido entender que por encima de sus miles de productos, la construcción de marca es especialmente importante
China forja su futuro económico en el valor de marca cómo el gigante redefine su liderazgo internacional
La baja calidad del Fast Fashion deteriora la reputación y la confianza en el comercio electrónico
La irrupción del fast fashion ha redefinido el panorama de la moda, consolidándose como un modelo de negocio que prima la velocidad, el volumen y el bajo coste. Esta filosofía,...
La nueva estrategia de OpenAI para monetizar los datos de los usuarios de ChatGPT que no pagan
Saber a qué hora se conecta una persona, cuánto tiempo dedica a redactar ciertas peticiones y qué herramientas específicas utiliza permite deducir necesidades profesionales o personales con gran exactitud.
Tras el fin de semana del Black Friday, llega la prueba de fuego para el servicio de atención al cliente ante la avalancha de quejas y devoluciones
El proceso de devolución es uno de los factores más cruciales para los consumidores, ya que el 65% espera un procedimiento sencillo y sin complicaciones.
El colapso en la venta de entradas de Rosalía: Un riesgo estructural para la reputación de marca y la experiencia del cliente
La reciente operación comercial de venta de entradas para los conciertos de Rosalía en Madrid y Barcelona, caracterizada por su alto valor y máxima expectación, se ha erigido como un...
La Generación Z redefine las reglas del juego mediático: Las redes sociales son la puerta de entrada al contenido y su relación con las marcas
Para conectar con la Generación Z de forma efectiva, las marcas deben apostar por contenidos ágiles, visuales, auténticos y centrados en el entretenimiento.
El nuevo futuro: cómo la inteligencia artificial generativa transformará la experiencia del cliente y el marketing digital en 2026
Adobe anticipa las tendencias que redefinirán la experiencia del cliente en 2026. El 88% de las empresas ya adopta o explora IA generativa para crear contenido
El problema que enfrentan las marcas de lujo ante la pérdida de clientes aspiracionales
El aumento acelerado de los precios de los artículos de lujo durante los últimos años, ha reducido significativamente la base de clientes de muchas marcas exclusivas. Según Aaron Cheris, socio...
Así es cómo Nike multiplicó el valor de sus productos y ediciones limitadas asociándose con las marcas de lujo
Nike ha demostrado ser una de las marcas más innovadoras en la industria del calzado deportivo y de lujo. Su estrategia de asociarse con marcas de lujo y casas de...
Claves y consejos para utilizar WhatsApp de forma efectiva en la atención al cliente
WhatsApp no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce costos operativos