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Principales tendencias que ya se vislumbran para este año 2014 en el sector del contact center
La mitad de las grandes empresas farmacéuticas todavía no se ha decidido a utilizar las redes sociales. El estudio publicado por el IMS Institute of Healthcare Informatics indica que concretamente...
Las empresas centradas en la experiencia del cliente han asumido que éste es un elemento fundamental y pieza clave para sus negocios
Los clientes están dispuestos a gastar más en aquellas empresas que les proporcionen una experiencia personalizada e integrada a través de todos los canales
¿Deben las empresas plantearse un entorno digital social para sus empleados? ¿Qué riesgos deben asumir ante este cambio? ¿Cómo pueden beneficiarse de este cambio? No es nuevo hablar del elevado...
En España se solicitaron durante 2013 un total de 46.767 marcas ante la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM), un 6,2% más que en 2012, periodo en el que...
Es importante que la empresa satisfaga las necesidades y deseos de sus clientes tendrá ya que los esfuerzos deben estar orientados hacia sus consumidores, porque ellos son el verdadero impulsor...
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