El último estudio de Socially Devoted volvíaa evidenciar el escaso interés por parte de las marcas a la hora de atender a los clientes a través de los canales online....

Las marcas únicamente atienden el 21% de las quejas que se emiten a través de las redes sociales

El teléfono sigue siendo el canal preferido para poner una reclamación

La campaña se comunicará en internet y redes sociales con el objetivo de lograr la mayor difusión posible

La confianza cubre todas las debilidades que pueda tener nuestro producto, y lo convierte en la mejor opción desde la perspectiva de nuestro cliente

Piensa en la última vez que hiciste una compra. La visita de cada tarde a la máquina expendedora para sacar una Coca-Cola Zero. Esa parka North Face para la próxima...

Las redes sociales avivan la preocupación de las empresas por su reputación

Tienen presencia en casi todas las redes sociales pero no han abierto las puertas al diálogo con sus clientes