Tiffany & Co. ha logrado transformar una simple caja en un ícono del lujo y la sofisticación.

Más allá de reflejar el costo de producción, el precio construye una narrativa en torno al producto, influenciando la percepción del consumidor.

Seth Godin, el gurú del marketing, no se equivocó cuando dijo que la estrategia no es un estado de “ser desde el inicio”, sino un proceso de “llegar a ser”....

El coste de recuperar un cliente insatisfecho puede ser significativamente más alto que el de retener a uno existente

Nike ha demostrado ser una de las marcas más innovadoras en la industria del calzado deportivo y de lujo. Su estrategia de asociarse con marcas de lujo y casas de...

La capacidad de una empresa para ofrecer experiencias memorables y una alta satisfacción del cliente se ha convertido en su mejor diferenciador

Ofrecer un servicio de alta calidad no solo permite justificar precios más elevados, sino que también fortalece la lealtad del consumidor

El silencio en una crisis reputacional es una estrategia que, lejos de ser antiética o inmoral, puede ser una herramienta valiosa si se combina con una acción efectiva para solucionar el problema