*Una estrategia enfocada en crear interacciones positivas genera una experiencia fluida y valiosa que da como resultado un aumento en la satisfacción del cliente e impulsa una acción redituable.

La primera percepción se queda en el cerebro del consumidor y afecta a cómo ve los errores futuros

El crecimiento del mercado ecológico en España es desde hace unos años más que evidente. Y, a la cola de países como Alemania, Francia u otros países nórdicos, aquí aún...

Como cualquier responsable de una función en la empresa, el/la de marketing además de sus funciones técnicas y relacionadas con los objetivos que se le imponen a conseguir, ha de...

Jose Olivares y Rocío Gago coordinan la obra colectiva El Branded Content en la comunicación posdigital: estructuras, aplicaciones y casos de éxito´ (Tirant Humanidades)

Los lectores de ficción presentan mejores datos cuando se mide la empatía y las habilidades sociales

Las canciones que son divertidas y optimistas logran un buen impacto en los consumidores

Por mucho que se repita que los consumidores esperan una experiencia omnicanal, la estrategia deja mucho que desear