Cliente
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La sociedad digital impacta en nuestra vida social, laboral y en la forma en la que nos relacionamos con las empresas y las administraciones públicas, dejando de lado, en algunas...
Las aplicaciones de IA generativa y herramientas basadas en IA ganan terreno en los equipos de soporte al cliente
Por qué la transpariencia de empresas y marcas es cada ves mas importante para clientes y consumidores
La clave radica en encontrar un equilibrio entre la atención a los clientes recurrentes y la captación de nuevos
Alcanzar la felicidad del cliente no es un objetivo que se pueda lograr de la noche a la mañana. Requiere un esfuerzo constante por para comprender las necesidades del cliente y superar sus expectativas
Los expertos en tecnología predicen que el Metaverso será la próxima gran revolución en la tecnología de Internet y que cambiará fundamentalmente la forma en la que interactuamos con el...
Un informe presentado por Medallia desvela cuánto pueden llegar a incrementarse los beneficios de una organización cuando ésta ofrece una buena experiencia a sus clientes.
Cuando los consumidores encuentran afinidad con los valores sostenibles de una empresa, se establece un lazo emocional que va más allá de la simple compra de productos o servicios.
El 40% de los especialistas en marketing creen que la personalización actual carece de sofisticación y afecta negativamente la efectividad de sus campañas
La relación entre la satisfacción del cliente y la reputación de la marca se revela como un vínculo crucial