Cliente

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Los medios tradicionales están perdiendo rápidamente clientes, experimentando un éxodo crítico que señala un peligro inminente
Más de la mitad de los consumidores consideran que el contenido online creado por los usuarios es tan entretenido como los medios tradicionales
Más importante que nunca: Priorizar la Experiencia del Cliente para lograr mayor fidelidad, mayor crecimiento y mayor rentabilidad
Las empresas que se centran en crear una experiencia del cliente positiva pueden obtener una serie de beneficios
Casi un 90% de los servicios de atención al cliente prevé aumentar sus inversiones en IA durante este año
El 94% de los servicios de atención al cliente en España que utilizan IA afirman que les ayuda a ahorrar tiempo
La IA mejorará la experiencia de cliente un 83% en 5 años
La Asociación de Marketing de España (AMKT) ha celebrado el encuentro "Inteligencia Artificial y Humanidad" donde se ha destacado cómo los avances tecnológicos pueden fortalecer nuestra conexión emocional con el...
Decálogo de estrategias y buenas prácticas para lograr que los clientes se sientan tratados de forma especial
Cuando los clientes se sienten especiales, también experimentan una mayor satisfacción y confianza en la empresa.
España, el segundo país europeo donde más baja el nivel de fidelidad de los clientes a las marcas
La IA generativa todavía suscita dudas en los consumidores y un 18% de los consultados en España rechaza el uso de la IA en los servicios de asistencia al cliente
La importancia de los datos conductuales para conocer el comportamiento de los cliente
Cobas Asset Management organizó el VI Taller BRAINVESTOR que, bajo el título ¿Cómo nos ayudan los datos a entender nuestro comportamiento financiero?, contó con la intervención del Socio director de...
Humanos digitales y Bots: ¿Está reñido el toque humano con el uso de IA en la atención al cliente?
Imagina una conversación fluida, donde obtienes respuestas precisas y rápidas a tus consultas, pero ¿quién está al otro lado? ¿Un humano o una Inteligencia Artificial? El delicado equilibrio entre mantener...
El 49% de los consumidores afirma que confiaría más en una marca si ésta revelara cómo se utilizan los datos de los clientes en las interacciones impulsadas por IA
El informe de Twilio muestra que los consumidores gastan una media del 54% más en marcas que personalizan las experiencias, pero sólo el 16% de las marcas disponen de los datos de clientes que necesitan para hacerlo
Amazon amplía a todos los clientes su servicio de entrega rápida de supermercado en España
A partir de hoy, la entrega de productos de supermercado online de Amazon Fresh, la Tienda de DIA y Mercado de la Paz comprados en Amazon.es, se amplía a todos los clientes, en aquellas ciudades y códigos postales donde está disponible el servicio