Cliente

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Las marcas reconocen la necesidad de integrar apps de mensajería y chatbots en sus estrategias de soporte al cliente
Las aplicaciones de IA generativa y herramientas basadas en IA ganan terreno en los equipos de soporte al cliente
Las cifras y datos que demuestran por qué la Transparencia de empresas y marcas es cada vez más importante para clientes y consumidores
Por qué la transpariencia de empresas y marcas es cada ves mas importante para clientes y consumidores
La importancia equilibrada entre Clientes Recurrentes y Nuevos Clientes en los negocios y empresas
La clave radica en encontrar un equilibrio entre la atención a los clientes recurrentes y la captación de nuevos
¿Pueden las marcas y empresas realmente hacer felices a sus clientes o es solo una quimera?
Alcanzar la felicidad del cliente no es un objetivo que se pueda lograr de la noche a la mañana. Requiere un esfuerzo constante por para comprender las necesidades del cliente y superar sus expectativas
Apostar por la realidad virtual para enriquecer la atención al cliente
Los expertos en tecnología predicen que el Metaverso será la próxima gran revolución en la tecnología de Internet y que cambiará fundamentalmente la forma en la que interactuamos con el...
Las compañías que ofrecen una buena Experiencia de Cliente pueden crecer hasta un 20% más cada año
Un informe presentado por Medallia desvela cuánto pueden llegar a incrementarse los beneficios de una organización cuando ésta ofrece una buena experiencia a sus clientes.
El Auge de la Sostenibilidad: Cómo las empresas conquistan a clientes leales con estrategias de Marketing Responsables
Cuando los consumidores encuentran afinidad con los valores sostenibles de una empresa, se establece un lazo emocional que va más allá de la simple compra de productos o servicios.
El 81% de los especialistas en Marketing se sienten desconectados de los Datos del Cliente
El 40% de los especialistas en marketing creen que la personalización actual carece de sofisticación y afecta negativamente la efectividad de sus campañas
El buen trato al cliente en el punto de venta es mucho más que crucial y estos son los motivos
La relación entre la satisfacción del cliente y la reputación de la marca se revela como un vínculo crucial
Deloitte Digital y DEC presentan el IV Estudio sobre el "Grado de madurez de la 'operativización' de la Experiencia de Cliente en B2C"
8 de cada 10 empresas cuentan con una herramienta tecnológica de CX que aporte agilidad y escala a su programa VoC.