Cliente
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Alcanzar la felicidad del cliente no es un objetivo que se pueda lograr de la noche a la mañana. Requiere un esfuerzo constante por para comprender las necesidades del cliente y superar sus expectativas
Los expertos en tecnología predicen que el Metaverso será la próxima gran revolución en la tecnología de Internet y que cambiará fundamentalmente la forma en la que interactuamos con el...
Un informe presentado por Medallia desvela cuánto pueden llegar a incrementarse los beneficios de una organización cuando ésta ofrece una buena experiencia a sus clientes.
Cuando los consumidores encuentran afinidad con los valores sostenibles de una empresa, se establece un lazo emocional que va más allá de la simple compra de productos o servicios.
El 40% de los especialistas en marketing creen que la personalización actual carece de sofisticación y afecta negativamente la efectividad de sus campañas
La relación entre la satisfacción del cliente y la reputación de la marca se revela como un vínculo crucial
8 de cada 10 empresas cuentan con una herramienta tecnológica de CX que aporte agilidad y escala a su programa VoC.
La alianza entre los mercados CCaS y UCaas; la gamificación para impulsar la experiencia del empleado o una mejora integración de la IA son algunas de las estrategias que dominarán el sector en 2024
El fenómeno de los Canales de WhatsApp sigue trascendiendo, encontrando un espacio fundamental entre las tiendas y marcas que buscan una conexión más cercana con sus seguidores, especialmente en la...
Entender cómo la IA se integra con los CRM y cómo esto está transformando el paradigma de gestión de clientes resulta crucial