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Miravia: su publicidad no es suficiente cuando las críticas y opiniones de los clientes son negativas y lastran su reputación online
Incluso si una empresa ha realizado una campaña de publicidad o marketing efectiva, una mala reseña puede eclipsar fácilmente esos esfuerzos
Las herramientas de IA ayudan a aumentar hasta en un 50% la cantidad de clientes potenciales en los procesos de ventas
El estudio también revela que los equipos de atención al cliente que utilizan herramientas de IA resolvieron, de media, un 14% más de incidencias por hora
Alphabet, Lowe's e Intel reinan entre las marcas con mayor fidelidad entre sus clientes
La fidelidad y lealtad de los consumidores en el mundo de los negocios son un activo valioso y, en ocasiones, un indicador claro de la calidad de un producto o...
El 80% de los consumidores considera que la experiencia de cliente que ofrece una empresa es tan importante como sus productos y servicios
La irrupción de la inteligencia artificial generativa, encarnada en tecnologías como ChatGPT, ha suscitado una serie de inquietudes y recelos entre los consumidores a la hora de aplicar esta tecnología...
Linkedin B2B: Las claves de la estrategia para encontrar nuevos clientes y aumentar las ventas
Linkedin presenta un amplio abanico de oportunidades para conectar con la audiencia, contactar con clientes potenciales y agendar reuniones mediante una buena estrategia B2B
Claves para ofrecer una atención al cliente proactiva y reducir los costes operativos
Con una estrategia de atención al cliente proactiva y con las herramientas óptimas, las empresas pueden identificar y dirigir la búsqueda digital de cada cliente con un resultado excelente.
Así es como McDonald’s y Burger King apuestan por subir de nivel en la experiencia del cliente al llevarte la comida a la mesa
La experiencia del cliente se ha convertido en un factor de suma importancia en el actual panorama de la industria de la comida rápida
¿Deberían los bancos comenzar a olvidarse de las llamadas comerciales como estrategia de marketing y fórmula publicitaria para vender a clientes y consumidores?
Estas llamadas interrumpen la rutina diaria y la privacidad de las personas, ya que llegan en momentos inoportunos y a menudo invaden su espacio personal
La inteligencia artificial revoluciona el servicio al cliente y mejora las ventas
La IA está revolucionando el servicio al cliente y mejorando las ventas al ofrecer un enfoque más personalizado y eficiente, permitiendo a las empresas adaptarse a las cambiantes
Customer Journey: Comprender el viaje del cliente para potenciar estrategias de marketing efectivas y mejorar la satisfacción del cliente
El Customer Journey es un proceso importante que afecta tanto a las ventas como a la lealtad de los clientes. Las empresas que pueden comprender y mejorar su Customer Journey son más propensas a tener éxito a largo plazo.