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¿Deberían los bancos comenzar a olvidarse de las llamadas comerciales como estrategia de marketing y fórmula publicitaria para vender a clientes y consumidores?
Estas llamadas interrumpen la rutina diaria y la privacidad de las personas, ya que llegan en momentos inoportunos y a menudo invaden su espacio personal
La inteligencia artificial revoluciona el servicio al cliente y mejora las ventas
La IA está revolucionando el servicio al cliente y mejorando las ventas al ofrecer un enfoque más personalizado y eficiente, permitiendo a las empresas adaptarse a las cambiantes
Customer Journey: Comprender el viaje del cliente para potenciar estrategias de marketing efectivas y mejorar la satisfacción del cliente
El Customer Journey es un proceso importante que afecta tanto a las ventas como a la lealtad de los clientes. Las empresas que pueden comprender y mejorar su Customer Journey son más propensas a tener éxito a largo plazo.
La importancia de la Atención al Cliente durante el Verano: cómo evitar el descontento de los clientes
Las quejas más recurrentes de los clientes durante el verano: la Importancia de la experiencia del cliente y la atención de calidad
Clientes tóxicos: cuando el cliente no tiene la razón 
Si los consumidores buscan lo bueno, bonito y barato, las empresas y marcas buscan su equivalente en los clientes, pero no siempre se consigue.
Branding para restaurantes: Cómo una identidad de marca fuerte ayuda a diferenciarse e influye en la experiencia del cliente
El branding para restaurantes es una estrategia esencial que puede marcar una diferencia significativa a la hora de influir en los clientes y consumidores. En el competitivo mundo de la...
Así ha cambiado la Experiencia de Cliente desde sus orígenes hasta su modernización en el siglo XXI
La evolución de la Experiencia de Cliente: desde los Boomers hasta la Generación Alfa
Largas esperas en la atención al cliente: una de las mayores frustraciones de los usuarios y consumidores
La media de espera hasta ser transferidos a un operador del centro de atención al cliente es de 12 minutos
Los consumidores buscan cada vez más las empresas con la mejor experiencia de cliente: Cifras y datos que respaldan esta creciente tendencia
Los consumidores valoran sentirse comprendidos y atendidos de manera individual, lo que les da confianza en la empresa y en la calidad de sus productos o servicios.
El impacto de los chatbots y la inteligencia artificial: ¿están los profesionales de la atención al cliente en peligro?
 Una empresa India despide al 90% de su personal de apoyo y atención al cliente, reemplazándolos por chatbots impulsado por inteligencia artificial