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El poder del marketing sonoro: cómo la música en las tiendas impulsa las ventas y cautiva a los clientes
Los estudios han demostrado que la música puede tener un impacto significativo en las ventas
Cómo utilizan sus Redes Sociales las marcas líderes en experiencia de cliente
Durante los últimos años, y más aún desde el inicio de la pandemia de 2020, las Redes Sociales se han posicionado como un canal fundamental, incluso por encima del físico,...
Precios competitivos, la calidad, el servicio al cliente y el poder facilitar devoluciones y cambios: aspectos más importantes para un Ecommerce
Según el ‘Estudio de Ecommerce 2023’ de IAB Spain, los jóvenes de 16 a 34 años se mantienen como el target que más compra online.
El impacto de las redes sociales en la comunicación con los clientes: Las quejas más comunes y cómo solucionarlas
El 70% de los usuarios desea contactar con las empresas a través de las RRSS: ¿cuáles son las quejas más comunes y cómo solucionarlas?
PuroMarketing Day: Marketing Digital Edition. Gestión del cliente en un entorno VUCA
Los programas de fidelización o la integración de soluciones automatizadas fueron algunas de las ideas lanzadas para retener al consumidor
La ley obligará a las empresas a auditar su servicio de atención al cliente en 2024: ¿cómo prepararse?
Una nueva normativa, la Ley de Atención al Cliente, entrará en vigor en enero de 2024. Superar auditorías externas anuales, desarrollar sistemas que midan las mejoras de sus servicios de...
Cómo aumentar la rentabilidad sin sacrificar la calidad de la experiencia de cliente
En tiempos de incertidumbre económica y elevada inflación, las empresas buscan mejorar su rentabilidad y reducir costes. Pero ¿cómo pueden lograrlo sin sacrificar la calidad de la experiencia de cliente?
Por qué pagar sueldos justos y mejor remunerados a los responsables de la gestión y atención al cliente en los nuevos canales digitales
Los responsables de la atención al cliente en los nuevos canales digitales desempeñan un papel crucial en la construcción y el mantenimiento de la imagen de una empresa
Cuestión de confianza: Cómo las empresas y marcas deben actuar para ganarse la confianza y fidelidad del cliente y consumidor
Los clientes satisfechos y confiados actúan como embajadores de la marca, lo que puede generar nuevos clientes y expandir la base de clientes existente.