Cliente
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Velocidad de respuesta, positividad y variedad de formas de ponerse en contacto son los aspectos más valorados por los clientes cuando se ponen en contacto con una empresa.En un intento...
El aumento de la base de clientes y su retención es un objetivo fundamental de cualquier negocio. Sin embargo, es un proceso que requiere tiempo y dedicación. A continuación, se...
Se ha generado una gran cantidad de contenido digital acerca del impacto de ChatGPT, GPT4 y la inteligencia artificial en la experiencia del cliente. Sin embargo, la mayoría de estos...
El marketing gastronómico no solo trata sobre la promoción de alimentos y bebidas, sino también sobre la experiencia que se ofrece al cliente
Las previsiones apuntan que en 2023 al PIB turístico va a ser un 7,1% superior al del 2019, hasta alcanzar los 168.453 millones de euros
El éxito de una empresa no depende solo de atraer nuevos clientes, sino también de mantenerlos satisfechos
¿Dónde están fallando los chatbots para no cumplir con las expectativas de los consumidores?
De acuerdo con datos globales, la experiencia del cliente hoy en día, está marcada por una mayor personalización, omnicanal, con interacciones naturales, fluidas, así como un mayor control de las narrativas por parte de los clientes.
La organización FACUA-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Alberto Garzón contra Celside, una aseguradora que ofrece seguros para dispositivos electrónicos...
Los contact centers son esenciales para la gestión de crisis y la resolución de problemas y una herramienta fundamental para mejorar la satisfacción del cliente