Cliente

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¿Están clientes y consumidores dispuestos a renunciar a la lealtad a una marca a cambio de precios más bajos?
Los consumidores valoran cada vez más la relación calidad-precio al tomar decisiones de compra.
La "rapidez en la respuesta", lo más valorado en el servicio de atención al cliente
Velocidad de respuesta, positividad y variedad de formas de ponerse en contacto son los aspectos más valorados por los clientes cuando se ponen en contacto con una empresa.En un intento...
¿Cómo puedo aumentar mi base de clientes y retenerlos?
El aumento de la base de clientes y su retención es un objetivo fundamental de cualquier negocio. Sin embargo, es un proceso que requiere tiempo y dedicación. A continuación, se...
Es importante comprender dónde los clientes valoran la IA y dónde prefieren interacciones humanas en su relación con las empresas y marcas
Se ha generado una gran cantidad de contenido digital acerca del impacto de ChatGPT, GPT4 y la inteligencia artificial en la experiencia del cliente. Sin embargo, la mayoría de estos...
Recetas del Marketing en Restaurantes para mejorar su imagen y la experiencia de los clientes
El marketing gastronómico no solo trata sobre la promoción de alimentos y bebidas, sino también sobre la experiencia que se ofrece al cliente
El sector hotelero se posiciona entre los mejores a la hora de fidelizar a sus clientes
Las previsiones apuntan que en 2023 al PIB turístico va a ser un 7,1% superior al del 2019, hasta alcanzar los 168.453 millones de euros
Estrategias de marketing para aumentan el valor de por vida del cliente
El éxito de una empresa no depende solo de atraer nuevos clientes, sino también de mantenerlos satisfechos
Chatbots: ¿poco útiles para la atención al cliente?
¿Dónde están fallando los chatbots para no cumplir con las expectativas de los consumidores?
¿Cómo crear conexiones emocionales con los usuarios en la era de la Experiencia del Cliente?
De acuerdo con datos globales, la experiencia del cliente hoy en día, está marcada por una mayor personalización, omnicanal, con interacciones naturales, fluidas, así como un mayor control de las narrativas por parte de los clientes.
FACUA denuncia a Celside, la aseguradora de Fnac, MediaMarkt y Apple Store por trabas a sus clientes para darse de baja
La organización FACUA-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Alberto Garzón contra Celside, una aseguradora que ofrece seguros para dispositivos electrónicos...