Cliente
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Las empresas deben de tener los nuevos consumidores, cuya principal característica es que quieren el consumo en cualquier momento y en cualquier lugar, sin olvidar que sus preferencias cambian constantemente
Recopilar de manera ética y transparente los datos con el objetivo de aportar valor al cliente es fundamental para construir relaciones de confianza a largo plazo.
"Las empresas con foco en las personas y su contexto vital ven a los clientes de forma diferente"
Las empresas que se espera que lideren la construcción de un metaverso verdaderamente conectado estiman que no se completará hasta dentro de una década como mínimo.
Pool CP, agencia especializada en retail y trade marketing, ha preparado un recopilatorio de tendencias inspiradoras para abrir la mente, empezar bien el curso e incorporar aprendizajes sobre las nuevas...
Adicionalmente, enfrentan dificultades al implementar tecnología que les permita conocerlos a profundidad. Existen al menos 5 ventajas para no desistir en adoptar soluciones especializadas como Customer Data Platform (CDP).
En España, el 48% de las organizaciones cuenta con una Dirección de Servicio al Cliente. Esta función adquiere una importancia estratégica en medio de la incertidumbre económica
La digitalización, la llegada de las redes sociales, el coronavirus o el compromiso con el medioambiente son algunos de los factores que han cambiado la forma en la que los...
La omnicanalidad nació de la necesidad de las empresas de adaptarse a los hábitos de los consumidores en la actualidad y de ofrecerles, en la medida de lo posible, lo...
Entre los diferentes sectores de actividad, el de los bienes de consumo es especialmente sensible a la gestión de sus datos de primera parte y a la adaptación al futuro...