Cliente

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El boca a boca en los negocios de hostelería: Cuando los clientes se convierten en los auténticos críticos o embajadores de marca 
El boca a boca o marketing de referencia funciona por si solo, pero siempre podemos impulsar que hablen bien de nosotros
¿Puede la IA volverse imprescindible para la construcción de relaciones duraderas con los clientes?
Los principales líderes del sector del marketing están obligados a conocer las diferentes aplicaciones de la Inteligencia Artificial para aprovecharlas en “la gestión de datos y construcción de relaciones duraderas con los clientes”.
ROI, Datos, fidelización y tecnologías: Las claves y pronósticos sobre Experiencia de Cliente para 2023
Durante 2022 las empresas han tenido que adaptarse a un entorno muy desafiante y atípico debido a la crisis energética provocada por la guerra entre Rusia y Ucrania, así como...
Experiencia del cliente: cómo crear valor diferencial
Parece que es tiempo de hablar de la "experiencia del cliente", de "UX" (más vinculado a lo digital) o del "marketing de experiencias". ¿De qué se trata? ¿Qué pasa con eso? Veamos.
Cómo el innovar en la experiencia de cliente resulta fundamental para el éxito de cualquier negocio
Las predicciones de 2023 esperan un aumento de la exigencia en cuanto a la personalización y cuidado de la experiencia de cliente.
¿Puede convertirse la IA en la gran aliada para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las oportunidades de venta?
 ¿Sabremos aprovecharla y convertirla en una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente? 
El Marketing de la Atención al cliente: Cuando al restaurante se va no solo a comer, sino a que te traten de forma excelente
Cada vez importan más la experiencia y el trato al cliente por parte de los empleados
¿Están yendo demasiado lejos las empresas en su obsesión por medir la atención al cliente? 
Valorar con un 8 al trabajador ha empezado a ser considerado una mala nota, lo que despierta la indignación de los consumidores
La experiencia del cliente y la diversificación de canales, las claves para entender el marketing en 2023
Invertir en la experiencia del cliente y aumentar las tasas de retención de la aplicación, incluso en una pequeña cantidad, puede tener un gran impacto en los resultados
La relación con el cliente será más importante que nunca y definirá el modelo de negocio
Una mala atención al cliente puede hacer que 3 de cada 4 españoles no vuelvan a comprar en esa tienda