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Un reciente estudio del Observatorio de Marketing de Recomendación analiza la evolución de los programas de recomendación y fidelización en las empresas españolas
Cada vez son más las empresas que apuestan por incorporar un programa de Experiencia de Empleado, que permita a los trabajadores sentirse valorados, apreciados y útiles.
Hay mucho dinero para financiar empresas pero no hay ideas que cumplan con las expectativas de estos inversores
Cuando un cliente se pone en contacto con el departamento de atención al cliente, busca una atención directa, clara y resolutiva para solucionar su caso. Además, puede darse que la...
La inversión en redes sociales aumentó 25% en el último trimestre de 2022
Son igual pero no lo mismo. Es por ello, por lo que creo que no se está teniendo muy en cuenta la diferenciación entre el cliente y el usuario digitales....
El boca a boca o marketing de referencia funciona por si solo, pero siempre podemos impulsar que hablen bien de nosotros
Los principales líderes del sector del marketing están obligados a conocer las diferentes aplicaciones de la Inteligencia Artificial para aprovecharlas en “la gestión de datos y construcción de relaciones duraderas con los clientes”.
Durante 2022 las empresas han tenido que adaptarse a un entorno muy desafiante y atípico debido a la crisis energética provocada por la guerra entre Rusia y Ucrania, así como...
Parece que es tiempo de hablar de la "experiencia del cliente", de "UX" (más vinculado a lo digital) o del "marketing de experiencias". ¿De qué se trata? ¿Qué pasa con eso? Veamos.