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¿Puede la inteligencia artificial revolucionar la experiencia de cliente y de compra en las tiendas?
La transformación de la experiencia de compra puede lograrse mediante la inteligencia artificial
Consumidores y clientes evangelistas: su gran valor para las empresas y marcas
Los consumidores evangelistas son aquellos que hablan de las marcas, de los productos y transmiten la pasión por los mismos a los consumidores.
Marketing experiencial: Como las marcas crean experiencias inolvidables para sorprender a clientes y consumidores
El Marketing experiencial y las acciones sorpresivas que involucran a los clientes son una forma efectiva de crear experiencias de marca únicas y memorables
¿Cómo la inteligencia artificial puede ayudar en los procesos de atención y experiencia de cliente?
El futuro es ahora, pero hay margen para muchos avances y mejoras para mejorar la atención y experiencia de cliente con inteligencia artificial 
El boom de los Programas de Recomendación y Fidelización, la técnica que aumenta el valor medio del cliente
Un reciente estudio del Observatorio de Marketing de Recomendación analiza la evolución de los programas de recomendación y fidelización en las empresas españolas 
Del compromiso con el cliente al compromiso del empleado: Cómo volver a enamorar a un "quiet quitter"
Cada vez son más las empresas que apuestan por incorporar un programa de Experiencia de Empleado, que permita a los trabajadores sentirse valorados, apreciados y útiles.
Tristán Elósegui: “Tenemos que acompañar al cliente en todo el proceso de compra y no centrarnos solo en vender”
Hay mucho dinero para financiar empresas pero no hay ideas que cumplan con las expectativas de estos inversores
La subida de precios dispara las reclamaciones: 4 consejos para cuidar la atención al cliente
Cuando un cliente se pone en contacto con el departamento de atención al cliente, busca una atención directa, clara y resolutiva para solucionar su caso. Además, puede darse que la...
La inversión en redes sociales sigue aumentando a la vez que las marcas trasladan a ellas sus estrategias de soporte al cliente
La inversión en redes sociales aumentó 25% en el último trimestre de 2022
Clientes digitales pero muy diferentes
Son igual pero no lo mismo. Es por ello, por lo que creo que no se está teniendo muy en cuenta la diferenciación entre el cliente y el usuario digitales....