Cliente

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Tristán Elósegui: “Tenemos que acompañar al cliente en todo el proceso de compra y no centrarnos solo en vender”
Hay mucho dinero para financiar empresas pero no hay ideas que cumplan con las expectativas de estos inversores
La subida de precios dispara las reclamaciones: 4 consejos para cuidar la atención al cliente
Cuando un cliente se pone en contacto con el departamento de atención al cliente, busca una atención directa, clara y resolutiva para solucionar su caso. Además, puede darse que la...
La inversión en redes sociales sigue aumentando a la vez que las marcas trasladan a ellas sus estrategias de soporte al cliente
La inversión en redes sociales aumentó 25% en el último trimestre de 2022
Clientes digitales pero muy diferentes
Son igual pero no lo mismo. Es por ello, por lo que creo que no se está teniendo muy en cuenta la diferenciación entre el cliente y el usuario digitales....
El boca a boca en los negocios de hostelería: Cuando los clientes se convierten en los auténticos críticos o embajadores de marca 
El boca a boca o marketing de referencia funciona por si solo, pero siempre podemos impulsar que hablen bien de nosotros
¿Puede la IA volverse imprescindible para la construcción de relaciones duraderas con los clientes?
Los principales líderes del sector del marketing están obligados a conocer las diferentes aplicaciones de la Inteligencia Artificial para aprovecharlas en “la gestión de datos y construcción de relaciones duraderas con los clientes”.
ROI, Datos, fidelización y tecnologías: Las claves y pronósticos sobre Experiencia de Cliente para 2023
Durante 2022 las empresas han tenido que adaptarse a un entorno muy desafiante y atípico debido a la crisis energética provocada por la guerra entre Rusia y Ucrania, así como...
Experiencia del cliente: cómo crear valor diferencial
Parece que es tiempo de hablar de la "experiencia del cliente", de "UX" (más vinculado a lo digital) o del "marketing de experiencias". ¿De qué se trata? ¿Qué pasa con eso? Veamos.
Cómo el innovar en la experiencia de cliente resulta fundamental para el éxito de cualquier negocio
Las predicciones de 2023 esperan un aumento de la exigencia en cuanto a la personalización y cuidado de la experiencia de cliente.
¿Puede convertirse la IA en la gran aliada para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las oportunidades de venta?
 ¿Sabremos aprovecharla y convertirla en una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente?