Cliente
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Las previsiones apuntan que en 2023 al PIB turístico va a ser un 7,1% superior al del 2019, hasta alcanzar los 168.453 millones de euros
El éxito de una empresa no depende solo de atraer nuevos clientes, sino también de mantenerlos satisfechos
¿Dónde están fallando los chatbots para no cumplir con las expectativas de los consumidores?
De acuerdo con datos globales, la experiencia del cliente hoy en día, está marcada por una mayor personalización, omnicanal, con interacciones naturales, fluidas, así como un mayor control de las narrativas por parte de los clientes.
La organización FACUA-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Alberto Garzón contra Celside, una aseguradora que ofrece seguros para dispositivos electrónicos...
Los contact centers son esenciales para la gestión de crisis y la resolución de problemas y una herramienta fundamental para mejorar la satisfacción del cliente
Mejorar la experiencia del cliente tiene varios beneficios para una empresa
Ofrecer comunicaciones relevantes y personalizadas que mantengan a los consumidores, ciudadanos y usuarios interesados es una prioridad para buena parte de las empresas que, sin embargo, no acaban de aterrizar...
Las empresas deben proporcionar información clara y completa sobre el problema y cómo se está abordando
Fidelizar al cliente es uno de los grandes retos a los que se enfrentan las marcas en el entono actual. Lograr la satisfacción de los clientes es fundamental para mantenerlos y evitar su “fuga” a otras compañías