Cliente

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Apple, Amazon y El Corte Inglés mejores marcas en Experiencia de Cliente
La calidad/fiabilidad es el factor más importante para generar confianza en los consumidores
¿Están saturando demasiado las empresas y marcas con sus mensajes a los cliente?
Toda persona tiene una capacidad finita en cuanto a información a recepcionar y poder analizarla. Ese límite se está logrando alcanzar en demasiados target, por lo que muchos clientes, o...
Speech Analytics: escuchar a los clientes, la clave para mantenerlos comprometidos
Las herramientas de Speech Analytics brindan información útil a nuestros clientes directamente de la voz de sus consumidores
La experiencia del cliente ante la innovación y digitalización de la comida rápida
Nuevas tecnologías con un claro objetivo. Facilitar el proceso de compra del consumidor
El decálogo del cliente ideal de la agencia de PR
Está claro que lo más importante para obtener buenos resultados en PR a través de agencia es encontrar el partner adecuado, profesional, de calidad y que te ofrezca un servicio...
Inteligencia Artificial, Hiperpersonalización e interacción con el cliente en tiempo real, entre las tendencias del marketing que marcarán el 2023
Además, la recopilación de datos, el uso de CRM y la inteligencia artificial serán algunas de las  tendencias clave del próximo año
Cómo será la experiencia del cliente en 2025
Las empresas deben de tener los nuevos consumidores, cuya principal característica es que quieren el consumo en cualquier momento y en cualquier lugar, sin olvidar que sus preferencias cambian constantemente
Los programas de fidelización, la clave para captar datos con propósito y aportar valor al cliente en un entorno cookieless
Recopilar de manera ética y transparente los datos con el objetivo de aportar valor al cliente es fundamental para construir relaciones de confianza a largo plazo.
El 88% de los directivos asegura que sus empresas no evolucionan al ritmo de los clientes
"Las empresas con foco en las personas y su contexto vital ven a los clientes de forma diferente"
¿Podrán las marcas ofrecer un mejor servicio al cliente a través del metaverso?
Las empresas que se espera que lideren la construcción de un metaverso verdaderamente conectado estiman que no se completará hasta dentro de una década como mínimo.