Cliente
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El 70% de los usuarios desea contactar con las empresas a través de las RRSS: ¿cuáles son las quejas más comunes y cómo solucionarlas?
Los programas de fidelización o la integración de soluciones automatizadas fueron algunas de las ideas lanzadas para retener al consumidor
Una nueva normativa, la Ley de Atención al Cliente, entrará en vigor en enero de 2024. Superar auditorías externas anuales, desarrollar sistemas que midan las mejoras de sus servicios de...
En tiempos de incertidumbre económica y elevada inflación, las empresas buscan mejorar su rentabilidad y reducir costes. Pero ¿cómo pueden lograrlo sin sacrificar la calidad de la experiencia de cliente?
Los responsables de la atención al cliente en los nuevos canales digitales desempeñan un papel crucial en la construcción y el mantenimiento de la imagen de una empresa
Los clientes satisfechos y confiados actúan como embajadores de la marca, lo que puede generar nuevos clientes y expandir la base de clientes existente.
WhatsApp ofrece diversas funcionalidades que facilitan la interacción entre clientes y empresas
El nuevo Inbox de Hootsuite ofrece una visión completa de todas las interacciones con los clientes, lo que simplifica el servicio de atención al cliente en redes sociales para los equipos internos
Cuatro claves para elegir una plataforma tecnológica de Experiencia de Cliente
Es posible que algunos usuarios no estén interesados en utilizar Twitter como plataforma de mensajería