Por Redacción - 5 Octubre 2023
El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente
(MCX), el primer think tank especializado en la aplicación de la Inteligencia Artificial en el ámbito de la empresa y los negocios en España, ha
iniciado su actividad tras ser fundado por 18 expertos de destacadas entidades del ámbito industrial, tecnológico y de la comunicación en España.
Esta iniciativa nace con el objetivo de generar un espacio de diálogo y análisis orientado a la construcción y difusión de conocimiento compartido y
pautas de actuación que permitan a las empresas contar con un marco de referencia a la hora de integrar la IA en su actividad diaria.
Fernando Polo, presidente del Foro IA y CEO de Good Rebels, ha indicado que “el avance de la Inteligencia Artificial, en especial la IA generativa, es
una revolución tecnológica similar al PC o a Internet, y cambia la forma en que empresas y personas interactúan. En este sentido - añade Polo - el Foro
IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) nace con el propósito de impulsar conocimiento y generar información de utilidad para los
profesionales que tienen el reto de adoptar la IA en el entorno empresarial”.
Objetivos y áreas de trabajo
El Foro IA es un espacio de conocimiento compartido que quiere ayudar a los profesionales del marketing, la comunicación y la experiencia de cliente en
base a tres objetivos concretos:
- Alfabetización. Dar a conocer la tecnología subyacente sin necesidad de conocimientos tecnológicos previos.
- Funcionalidad. Definir y entender nuevos casos de uso, herramientas disponibles e incorporación de funcionalidades en software ya existente.
- Impacto. Ayudar a los profesionales en el cambio cultural y evaluar el contexto social para crear un impacto positivo mediante la tecnología.
Para lograr estos objetivos, el grupo de expertos ha definido cuatro áreas de trabajo:
- Ética. Enfoque en el uso responsable de la IA: desde la privacidad de datos, los sesgos de entrenamiento o la transparencia de algoritmos. Análisis
del cumplimiento normativo y de la regulación emergente. Gestión de reputación y riesgos.
- Automatización. Aplicación de software e IA para conseguir que lasoperaciones de marketing, comunicación y experiencia de cliente sean más
eficientes, maximizando el rendimiento de la inversión.
- Datos. Captura y gestión de datos orientados a la toma de decisionesestratégicas y al conocimiento del cliente.
- Productividad. Cómo los profesionales pueden trabajar de manera eficiente, obteniendo mejores resultados y equilibrando el impacto en el contexto
personal.
Miembros fundadores
El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) inicia su actividad a partir del compromiso de los 18 miembros fundadores,
expertos provenientes del sector industrial, tecnológico y el de servicios. A ellos, se irán sumando nuevos miembros en calidad de socios en las
próximas semanas:
- Arantxa Gulias Valverde - Head of Digital Communications - Ferrovial
- Carlos Relloso - Head of Corporate Digital Communications and SocialMedia - Santander
- Carolina Castillo Colmenarez - Chief Marketing & Operations Officer - Microsoft
- Cristina Aranda Gutiérrez, PhD - Co-founder & CEO - Big Onion
- David Carro - HO Digital & Agile Transformation - Vodafone
- David Llorente - Founder & CEO - Narrativa
- Eduardo Bartolome - Head of Communications and GovernmentAffairs - Siemens
- Eva Corredor López - Head of Digital Channels and InternalCommunication - Repsol
- Federico Lopez Esquibel - Head of Artificial Intelligence - VoiceMOD
- Jorge Álvarez-Naveiro - Head of Brand, Communications & Alliances - Antolin
- José María Palomares - Subdirector General de Negocio ySostenibilidad - Mutualidad de la Abogacía
- Maria Alberola Rubio - Marketing and Communications Director - Unibail Rodamco Westfield
- Miguel Angel Fernández Pérez - CMO & eCommerce - LG Electronics
- Pedro Alvarez de la Gala - Digital Innovation Lead - Roche
- Rodrigo Miranda Beltrán - Partner & Managing Director - ISDI
- Rosa Aldana Guarnido - Directora Estrategia Clientes - Viajes El CorteInglés
- Sonia Rico - Directora Marca y Comunicación - Orange
- Fernando Polo - CEO - Good Rebels y Presidente Foro AI MCX
Sobre FORO IA
El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) nace con el objetivo de generar un espacio para aprender en comunidad, construir
conocimiento y compartir recomendaciones y pautas que ayuden a los profesionales MXC a navegar por este ts unami. Creemos en la comunidad, en la
capacidad de establecer conexiones relevantes y en el debate como herramienta de transformación.
