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El gigante del comercio electrónico Amazon ha llegado a un acuerdo histórico con la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos, comprometiéndose a un desembolso de 2.500 millones de...
Con la llegada de octubre, el mundo del comercio digital se prepara para un nuevo punto álgido en el calendario de compras.
Esto no significa que el marketing emocional haya perdido toda su relevancia. Las historias que conectan con los valores y la identidad de los clientes siguen siendo cruciales para la construcción inicial de una preferencia.
Autenticidad de Marca El Eje Central de la Conexión con el Consumidor en la Era Digital. Desentrañando el poder de la autenticidad una mirada al impacto profundo en la decisión de compra del consumidor.
Reconectar con el consumidor: el reto de la coherencia y la autenticidad en la era de las marcas conscientes
En un mundo donde lo digital ha ganado tanto terreno, estos gestos humanos se vuelven más escasos y, por tanto, más valiosos.
Aunque el precio se mantiene en una estimación por encima del medio millón de euros, el atractivo no reside solo en la cifra
Las empresas enfrentan pérdidas significativas por el impacto de los clientes más hostiles
La automatización del servicio al cliente ha generado frustración entre los consumidores, especialmente cuando enfrentan largas esperas telefónicas y sistemas automatizados. Esto se ve claramente en situaciones como la resolución...
¿Qué pesa más a la hora de comprar: la costumbre o el precio? Hasta hace poco, muchos consumidores repetían sus compras casi por inercia, el supermercado de siempre, la misma...