Experiencia
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Los consumidores pueden detectar la calidad a través de la pulcritud y la coherencia que un diseño profesional exhibe
El 65% de los eShoopers esperan que las empresas se adapten a sus necesidades y preferencias
Experimentar y probar cosas nuevas se vuelve esencial en este proceso. La autenticidad y originalidad son virtudes que permiten a las marcas destacarse en un panorama saturado de estímulos
Un informe presentado por Medallia desvela cuánto pueden llegar a incrementarse los beneficios de una organización cuando ésta ofrece una buena experiencia a sus clientes.
Google ha dado a conocer hoy dos importantes novedades relacionadas con la publicidad asistida por inteligencia artificial, consolidando su compromiso de avanzar en la eficacia y optimización de las campañas...
Cuando los espectadores dividen su atención entre la televisión y otros dispositivos, es más probable que ignoren los anuncios
8 de cada 10 empresas cuentan con una herramienta tecnológica de CX que aporte agilidad y escala a su programa VoC.
Cerca del 90% de los clientes a nivel mundial consultan reseñas en línea antes de tomar decisiones
El 62% afirman que sus expectativas son mucho más altas ahora que hace dos años, según el último informe App Attention Index de Cisco
La escalada en la confrontación entre YouTube y los bloqueadores de publicidad ha llegado a un punto crítico, evidenciando una estrategia más amplia por parte de la plataforma para potenciar...