Experiencia
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Cerca del 90% de los clientes a nivel mundial consultan reseñas en línea antes de tomar decisiones
El 62% afirman que sus expectativas son mucho más altas ahora que hace dos años, según el último informe App Attention Index de Cisco
La escalada en la confrontación entre YouTube y los bloqueadores de publicidad ha llegado a un punto crítico, evidenciando una estrategia más amplia por parte de la plataforma para potenciar...
El 66% de los clientes están dispuestos a pagar más para tener una gran experiencia, así ha quedado de manifiesto en el evento Medallia Connect Madrid, celebrado el 21 de...
En la temporada navideña, el marketing experiencial emerge como una estrategia impactante que logra conectar de manera profunda con consumidores y clientes, dejando una huella duradera en sus recuerdos.
Mirando hacia el futuro, las cifras respaldan la importancia creciente de la experiencia proactiva del cliente. Omnicanalidad y Empatía destacan como tendencias
La Inteligencia Artificial ya forma parte del día a día de los consumidores españoles, sobre todo, cuando tratan con el área de atención al cliente de las empresas. En este...
Proteger la experiencia del cliente durante el Black Friday es esencial para mantener la confianza de los consumidores y fomentar la fidelidad a largo plazo
El gigante del streaming Netflix está decidido a mantenerse a la vanguardia en el competitivo mercado de las plataformas de vídeo. Su última estrategia, programada para 2025, es la apertura...
La publicidad que se siente como una simple estrategia de venta puede generar desconfianza en lugar de interés