Experiencia
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En lugar de depender únicamente del "instinto" en las estrategias de marketing es necesario basarse en el conocimiento derivado de la investigación de clientes
PuroMarketing anuncia su participación en la mesa redonda "La experiencia del cliente: antes, durante y después"
Las empresas que se destacan en la entrega de una experiencia de cliente excepcional tienen más posibilidades de ganar terreno frente a sus competidores
Los consumidores pueden detectar la calidad a través de la pulcritud y la coherencia que un diseño profesional exhibe
El 65% de los eShoopers esperan que las empresas se adapten a sus necesidades y preferencias
Experimentar y probar cosas nuevas se vuelve esencial en este proceso. La autenticidad y originalidad son virtudes que permiten a las marcas destacarse en un panorama saturado de estímulos
Un informe presentado por Medallia desvela cuánto pueden llegar a incrementarse los beneficios de una organización cuando ésta ofrece una buena experiencia a sus clientes.
Google ha dado a conocer hoy dos importantes novedades relacionadas con la publicidad asistida por inteligencia artificial, consolidando su compromiso de avanzar en la eficacia y optimización de las campañas...
Cuando los espectadores dividen su atención entre la televisión y otros dispositivos, es más probable que ignoren los anuncios
8 de cada 10 empresas cuentan con una herramienta tecnológica de CX que aporte agilidad y escala a su programa VoC.