Experiencia
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Proteger la experiencia del cliente durante el Black Friday es esencial para mantener la confianza de los consumidores y fomentar la fidelidad a largo plazo
El gigante del streaming Netflix está decidido a mantenerse a la vanguardia en el competitivo mercado de las plataformas de vídeo. Su última estrategia, programada para 2025, es la apertura...
La publicidad que se siente como una simple estrategia de venta puede generar desconfianza en lugar de interés
El 60% de los clientes siente que habla con empresas distintas cuando se comunica con varios departamentos de la misma compañía
En la era de las redes sociales, WhatsApp y Twitter, desde el pasado mes de julio llamado X, se han convertido en plataformas clave para que las marcas interactúen con...
La experiencia del cliente se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de las empresas y marcas en la actualidad puesto que tiene un impacto directo en la rentabilidad de sus negocios
En el vertiginoso mundo de la tecnología y la innovación, una verdad persiste: la innovación impulsa el progreso, y el cambio es la única constante. Desde los días en que...
El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX), el primer think tank especializado en la aplicación de la Inteligencia Artificial en el ámbito de la empresa y...
CX Congress se reafirma como la jornada de referencia sobre experiencia de cliente, con más de 760 registrados en su XI edición.
El uso de la IA, la creación de equipos multidisciplinares o la personalización de servicios estarán muy presentes, además de la aparición del Total Experience como concepto.