Experiencia
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El 60% de los clientes siente que habla con empresas distintas cuando se comunica con varios departamentos de la misma compañía
En la era de las redes sociales, WhatsApp y Twitter, desde el pasado mes de julio llamado X, se han convertido en plataformas clave para que las marcas interactúen con...
La experiencia del cliente se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de las empresas y marcas en la actualidad puesto que tiene un impacto directo en la rentabilidad de sus negocios
En el vertiginoso mundo de la tecnología y la innovación, una verdad persiste: la innovación impulsa el progreso, y el cambio es la única constante. Desde los días en que...
El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX), el primer think tank especializado en la aplicación de la Inteligencia Artificial en el ámbito de la empresa y...
CX Congress se reafirma como la jornada de referencia sobre experiencia de cliente, con más de 760 registrados en su XI edición.
El uso de la IA, la creación de equipos multidisciplinares o la personalización de servicios estarán muy presentes, además de la aparición del Total Experience como concepto.
La inteligencia artificial está conquistando nuevos horizontes y en este sentido, el sector de los eventos no se queda atrás en la carrera por alcanzar los mejores resultados. Con su...
En la era actual de la competencia feroz y la creciente globalización, las empresas se esfuerzan por diferenciarse en el mercado. En este contexto, la experiencia del cliente se ha...
'Live shopping' y 'challenges' como experiencias de marca, tendencias en el marketing de influencers
Agencias, marcas y creadores de contenido dibujaron algunas de las últimas tendencias en el marketing con influencers durante el último PuroMarketing Day