Experiencia

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La mitad de los marketeros reconoce que las experiencias de consumidor están por debajo de las expectativas
Las compañías deben ponerse las pilas: no pueden esperar más a la hora de hacer el trabajo en este terreno
Los empleados de la atención al cliente están quemados y buscando otro trabajo, lo que repercute en la experiencia y calidad que nos ofrecen
Las empresas deberían preguntarse por qué sus trabajadores de atención al cliente están tan hartos 
Hacia dónde nos lleva el viaje de la Experiencia de Cliente
Si echamos la vista atrás recordaremos incluso con cariño, a aquel dependiente que conocía perfectamente nuestros gustos y sabía qué ofrecernos nada más vernos. O a aquel vendedor, de...
Marketing y TI, condenados a no entenderse: los marketeros creen que el departamento TI no los entiende y que están lastrando la experiencia 
Desde el departamento TI también creen que los de marketing no los comprenden y la comunicación falla 
Algo está fallando en las experiencias digitales: son clave en el marketing pero los consumidores dicen que no sirven para nada
Las marcas las posicionan como epicentro de su estrategia, pero ¿lo están haciendo realmente bien?
Cómo las máquinas expendedoras se posicionan en el marketing de las experiencias
La última incorporación es una de Kellogg's que busca crear el bol de cereales perfecto 
¿Para qué quiere Google abrir tiendas físicas? La clave está en las experiencias
Google abrirá en Nueva York su primera tienda permanente
Customer Centric Marketing o por qué la buena publicidad se basa en conocer y ofrecer la mejor experiencia a tus clientes
El mejor lugar para hacer publicidad es aquel en el que está tu público objetivo, y el mejor momento es cuando están dispuestos a prestar atención a lo que tu...