Experiencia
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Santiago acoge desde hace unos días un paso de vaca: es el tipo de formato que las marcas usan para hacer que los consumidores interactúen con su campaña
Una encuesta realizada por OpenText destaca el papel fundamental que tiene la experiencia digital para los clientes después de la pandemia, ya que la mitad (47%) de los consumidores afirma que ésta ha cambiado sus expectativas sobre la oferta digital de l
Lau Moyano, Experience Strategy Partner de Ogilvy Barcelona, participó como ponente en el reciente evento "Next Marketing", un encuentro -organizado por la UPF Barcelona School of Management- que ha reunido...
Las compañías deben ponerse las pilas: no pueden esperar más a la hora de hacer el trabajo en este terreno
Las empresas deberían preguntarse por qué sus trabajadores de atención al cliente están tan hartos
Si echamos la vista atrás recordaremos incluso con cariño, a aquel dependiente que conocía perfectamente nuestros gustos y sabía qué ofrecernos nada más vernos. O a aquel vendedor, de...
Desde el departamento TI también creen que los de marketing no los comprenden y la comunicación falla
Todo debe orientarse a hacer mucho más sencillas las cosas para los consumidores
Las marcas las posicionan como epicentro de su estrategia, pero ¿lo están haciendo realmente bien?
El consumidor compra el producto por la experiencia de juego que genera