Experiencia

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La neurociencia de las experiencias: cómo el neuromarketing hace que sean más memorables y efectivas
La neurociencia hará que sean mucho mejores y logran más óptimos resultados 
Cinco retos a los que se enfrentan las empresas en la experiencia de cliente
Durante la pandemia, la importancia de la experiencia de cliente se ha disparado y ha comenzado a ser vista como una inversión más que como un gasto. De hecho, el...
La combinación de datos de Experiencia del Empleado y Experiencia del Cliente acelera el crecimiento de las empresas
Se prevé que el mercado de gestión de la experiencia del cliente crezca de USD$8,500 millones en 2020 a USD$14,900 millones en 2025; esto significaría un crecimiento de 87.6% en...
¿Son las políticas internas de las empresas tóxicas para la experiencia de cliente?
La experiencia es clave para el éxito, pero las empresas siguen fallando
Demasiados anuncios cansan: cómo las grandes tecnológicas se están cargando su experiencia de uso por los ingresos de la publicidad
Amazon, Google o Instagram son algunos ejemplos de espacios cada vez más llenos de anuncios
Análisis de la experiencia digital para mejorar el comportamiento de los clientes
Hoy los consumidores recurren en gran medida a sitios web y aplicaciones, por lo que el análisis de la experiencia digital debe ser un tema crítico para las organizaciones; tan...
Experiencia phygital: así responde el retail a las necesidades del nuevo consumidor
El futuro del retail será phygital, la innovación permitirá responder a las inminentes expectativas y comportamientos de los compradores
El gran reto de la publicidad callejera: no existe otro camino que la creatividad y las experiencias para alcanzar el éxito esperado 
Santiago acoge desde hace unos días un paso de vaca: es el tipo de formato que las marcas usan para hacer que los consumidores interactúen con su campaña 
Experiencia digital: Más de la mitad de los consumidores regresan a las marcas que no los tratan como a simples números
Una encuesta realizada por OpenText destaca el papel fundamental que tiene la experiencia digital para los clientes después de la pandemia, ya que la mitad (47%) de los consumidores afirma que ésta ha cambiado sus expectativas sobre la oferta digital de l
Para ofrecer una experiencia de cliente integrada se necesita una apuesta a largo plazo
Lau Moyano, Experience Strategy Partner de Ogilvy Barcelona, participó como ponente en el reciente evento "Next Marketing", un encuentro -organizado por la UPF Barcelona School of Management- que ha reunido...