Experiencia
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Un buen servicio y una elevada eficiencia puede permitir al consumidor recuperar la confianza perdida y volver a dar una oportunidad en el futuro a la marca
La compañía Affinion en colaboración con la Universidad Oxford Brookes ha elaborado el estudio 'El consumidor conectado' que tiene como objetivo comprender los factores que influyen en el compromiso de un cliente con una marca.
Ser hombre, estar casado y ser millennial son los rasgos clave de los clientes más comprometidos
Las marcas están luchando cada vez más por encontrar su hueco en el mercado echando mano de la experiencia
Los bots están de moda, o al menos hablar o escribir sobre ellos. En los últimos meses han corrido ríos de tinta sobre lo que el software que simula comportamientos...
La falta de una visión transversal y de una buena "conversación" entre las diferentes áreas que componen una organización, son unas de las grandes barreras a las que se enfrenta...
Muchas veces, para comercializar un producto se consideran sólo cuatro variables del marketing ¿Qué nos estamos perdiendo para tener verdadero éxito?
La distribución de los espacios comerciales en 2017 van dirigidos a crear experiencias en los clientes potenciales
Piensa en tu trabajo y dime cuánto tiempo vas a seguirejerciéndolo. No es sólo si te vas a cansar de él. Es más bien algo así como:¿De verdad esto le...
Una de cada tres empresas no tiene en cuenta la experiencia de usuario en sus webs pese a que le ayudaría a aumentar sus ventas hasta un 300%