Experiencia

Hoy en día casi todas las compañías tienen clara la relevancia de las relaciones con sus clientes y de cómo estas condicionan su comportamiento futuro. Es por ello que también...

¿Chatbots?, ¿Feedback táctil?, ¿Age-responsive design? Las tendencias en UX (experiencia de usuario) para este año nos acercan a una nueva era digital. Las aplicaciones de mensajería cuentan a nivel mundial...

La mayoría de compañías han descubierto ya el potencial de las estrategias de marketing digital. Ante la cantidad de comunicaciones que un consumidor recibe al día, este sólo se quedará...

Un buen servicio y una elevada eficiencia puede permitir al consumidor recuperar la confianza perdida y volver a dar una oportunidad en el futuro a la marca

La compañía Affinion en colaboración con la Universidad Oxford Brookes ha elaborado el estudio 'El consumidor conectado' que tiene como objetivo comprender los factores que influyen en el compromiso de un cliente con una marca.

Ser hombre, estar casado y ser millennial son los rasgos clave de los clientes más comprometidos

Las marcas están luchando cada vez más por encontrar su hueco en el mercado echando mano de la experiencia

Los bots están de moda, o al menos hablar o escribir sobre ellos. En los últimos meses han corrido ríos de tinta sobre lo que el software que simula comportamientos...

La falta de una visión transversal y de una buena "conversación" entre las diferentes áreas que componen una organización, son unas de las grandes barreras a las que se enfrenta...

Muchas veces, para comercializar un producto se consideran sólo cuatro variables del marketing ¿Qué nos estamos perdiendo para tener verdadero éxito?