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Las nuevas generaciones imponen nuevas formas de comunicación, para lo cual optan por nuevos canales. Los últimos datos de GlobalWebIndex muestran una caída generalizada del uso de las grandes redes...
Un nuevo estudio de Rocket Fuel muestra las cinco claves del éxito de los anuncios digitales de servicios financieros
Ante las dificultades para conseguir nuevas ventas, hay empresas focalizadas en el cuidado de sus clientes actuales, una estrategia no exenta de riesgos
Junto con el Grupo de Investigación y Tecnología de BMW, ofrecerá servicios personalizados a los conductores en función de su ubicación y de la ruta que van a seguir
El autoservicio es el canal de atención al cliente más rentable
El contenido audiovisual constituye un medio efectivo para obtener información de primera calidad sobre un producto o servicio. Los usuarios no solo comparten vídeos de ocio y entretenimiento, sino que...
MMA Spain presenta el estudio sobre ‘Estudio sobre el consumo de servicios financieros y de banca en móvil’, elaborado por MMA con la colaboración de Seeketing. El estudio sobre ‘Estudio...
Técnicas para llevar la atención al cliente al siguiente nivel
El 87% de los clientes considera que las marcas deberían esforzarse más por ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.
Los clientes llegan a la marca atraídos por sus descuentos, pero se quedan por la calidad del servicio