Frente a la Responsabilidad Social Corporativa existe otra, menos conocida, antagónica a la RSC. Hablamos de la Irresponsabilidad Social Corporativa: compañías obstinadas en ganar por las malas, que acaban perdiendo.

La pandemia y sus efectos en el vendedor externo

El informe elaborado por las Comisiones de Trabajo de IAB Spain, formadas por profesionales del sector, analiza las claves del negocio digital en 2021.

Factores como la salud, la seguridad, la cercanía, la rápida disponibilidad del producto o su precio priorizan los hábitos de consumo, según el informe elaborado por el Área de Consumer Engagement de LLYC.

En mi previo artículo (¿En un entorno VUCA, la Agilidad podría ser la salvación del Marketing?) hemos introducido el concepto de la agilidad aplicada al marketing: el marketing ágil.A pesar...

Milleninals y Generación Z se muestran bastante similares en los patrones de cambio que ha dejado la crisis, creando una generación conjunta en lo que a la pandemia respecta 

Analizar cada llamada no solo mejora las métricas de los centros de contacto, sino que también aumenta la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y su experiencia en general.

Sus preocupaciones difieren de las de las demás generaciones y las empresas necesitan comprenderlo si quieren conectar con ellos