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Milleninals y Generación Z se muestran bastante similares en los patrones de cambio que ha dejado la crisis, creando una generación conjunta en lo que a la pandemia respecta
Analizar cada llamada no solo mejora las métricas de los centros de contacto, sino que también aumenta la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y su experiencia en general.
Sus preocupaciones difieren de las de las demás generaciones y las empresas necesitan comprenderlo si quieren conectar con ellos
Si las compañías quieren establecer relaciones duraderas con las personas, tendrán que conectar con los nuevos valores de la ciudadanía y actuar con un propósito claro. Los anunciantes también tendrán que aumentar su inversión en investigación para identi
El proyecto está respaldado por la Unión de las Marcas (UDM) y tiene como objetivo destacar las empresas que realizan marketing de influencers hoy y mañana y presentar las próximas tendencias a las que anticiparse.
La mayoría de los consumidores espera ya poder cancelar un servicio sin ser penalizado y pagar solo por lo que le interesa
Los influencers y los creadores de contenido juegan un papel cada vez más importante para impulsar el éxito del comercio online
La crisis sanitaria lo ha modificado todo por completo
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