Factores como la salud, la seguridad, la cercanía, la rápida disponibilidad del producto o su precio priorizan los hábitos de consumo, según el informe elaborado por el Área de Consumer Engagement de LLYC.

En mi previo artículo (¿En un entorno VUCA, la Agilidad podría ser la salvación del Marketing?) hemos introducido el concepto de la agilidad aplicada al marketing: el marketing ágil.A pesar...

Milleninals y Generación Z se muestran bastante similares en los patrones de cambio que ha dejado la crisis, creando una generación conjunta en lo que a la pandemia respecta 

Analizar cada llamada no solo mejora las métricas de los centros de contacto, sino que también aumenta la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y su experiencia en general.

Sus preocupaciones difieren de las de las demás generaciones y las empresas necesitan comprenderlo si quieren conectar con ellos 

Si las compañías quieren establecer relaciones duraderas con las personas, tendrán que conectar con los nuevos valores de la ciudadanía y actuar con un propósito claro. Los anunciantes también tendrán que aumentar su inversión en investigación para identi

El proyecto está respaldado por la Unión de las Marcas (UDM) y tiene como objetivo destacar las empresas que realizan marketing de influencers hoy y mañana y presentar las próximas tendencias a las que anticiparse.

La mayoría de los consumidores espera ya poder cancelar un servicio sin ser penalizado y pagar solo por lo que le interesa