Procesando...
Puro Marketing utiliza cookies para que tengas la mejor experiencia de navegación. Si sigues navegando entendemos que aceptas nuestra política de cookies Aceptar
456 SHARES
Publicado por Redacción en Social Media Marketing hace 1 año
¿Estamos realmente dirigiéndonos a la audiencia correcta?

¿Está tu "audiencia social" donde crees que realmente está?

El social media está cada día más presente en nuestras vidas. Sus herramientas y plataformas han cambiado muchas de las reglas del marketing y también de la forma en la que las empresas interactúan con sus clientes. Nunca ha sido más fácil como ahora, buscar y encontrar clientes en cualquier lugar, no sólo de nuestro mercado sino en todo el mundo, por lo que no hay excusa que nos impida dirigirnos a la audiencia adecuada.

Examinemos toda una serie de datos y estadísticas para saber si estamos realmente dirigiéndonos a la audiencia correcta.

1.- Las mujeres son mayoría en Facebook, con un 58%, y en Twitter, con un 52%, pero si pensamos en Google+, son los hombres los que se mueven por allí, con un 71% de los usuarios. Pinterest vuelve a ser territorio femenino, con un impresionante 79% del total de usuarios.

2.- La proporción entre hombres y mujeres en Linkedln es favorable a estas últimas, sin embargo, los hombres son más activos que las mujeres en esta red, con un 63% de su actividad.

3.- Cuando preguntamos qué es lo que el consumidor quiere o esperan de las empresas al utilizar las redes sociales, las empresas rápidamente sugieren que servicio al cliente (58%), junto con información que facilite la decisión de compra (59%). Sin embargo, cuando son los clientes los que contestan, su respuesta va más por la línea de ofertas y promociones (83%) y programas de fidelización (70%).

4.- El 80% de los usuarios prefieren Facebook a la hora de conectar con sus marcas y empresas favoritas.

5.- El 77% de las empresas de consumo y el 43% de las empresas de B2B, reconocen haber conseguido nuevos clientes gracias a Facebook.

6.- Los usuarios de social media comentan y comparten más con otros usuarios sus experiencias de servicio al cliente, tanto buenas como malas, que los no usuarios. Los usuarios compartirán sus buenas experiencias con una media de42 personas, y las malas con 52. Un 83% han actuado así el año pasado, comparado con el 49% de los no usuarios.

8.- El 32% de los usuarios de las redes sociales tienen entre 12 y 24 años, y un 20% entre 25 y 34 años. Ambos grupos representan más de la mitad del total de usuarios de las redes.

9.- Pero no podemos olvidarnos de los usuarios de más edad. El grupo que engloba a los usuarios de entre 45 y 54 años, es el de crecimiento más rápido. El 55% tenían ya una cuenta de algún tipo en las redes sociales en 2012.

10.- Sólo el 38% de las compañías grandes y el 35% de las compañías más pequeñas tienen claro sus objetivos en la actividad en los social media.

Pero a la hora de realizar nuestra actividad de marketing en las redes sociales no podemos olvidarnos de los elementos psicográficos, esto es, el estudio de la personalidad, valores, actitudes, intereses y estilo de vida. Su estudio nos dirá, por ejemplo, como a través de Pinterest llegamos a la mujer y esta influye en su pareja masculina. Y no olvidarnos nunca del factor tiempo, que juega un papel importante y que debe integrarse en cualquier propuesta y plan que elaboremos.

Únete a nuestros Expertos

Si eres profesional destacado, tienes experiencia en el sector, o posees dotes de escritor, ahora puedes convertirte en autor colaborador

más información

Opiniones

  • Publicado por Puro Marketing
    No hay comentarios ni opiniones. Sé el primero en opinar sobre este producto
  • Nombre o Alias
  • Email
  • Valoración
    1 2 3 4 5
  • Opinión escrita
    Tags html no permitidos. # Para menciones, http://... para enlaces
  • Código de seguridad
  • Las opiniones que no cumplan las normas y políticas de este servicio no se publicarán.
    Puro Marketing no se responsabiliza ni comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus usuarios y visitantes

¿Qué hace que una comentario sea relevante?

  • Que se ajuste al tema del contenido o sirva de réplica a otros comentarios
  • Ni demasiado corto ni demasiado largo. Intente que su longitud se adecuada.
  • Todos los comentarios contrarios a las leyes españolas, injuriantes y los de índole publicitaria serán eliminados.
  • Utilice URLS sólo si son relevantes. Los mensajes considerados como spam serán eliminados
  • Recuerde que su IP será almacenada junto a su mensaje
  • Todos los mensajes están sujetos a moderación
  • Puede reportarnos cualquier problema con esta contenido a través de correo electrónico