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  • ¿Maltrato al cliente? Los 15 principales abusos de las compañías de telecomunicaciones

    FACUA denuncia los 15 principales abusos de las compañías de telecomunicaciones
    Tags: facua | clientes | operadoras | moviles | Publicado por Redacción
    16-04-2013 (15:28:20)
    ¿Maltrato al cliente? Los 15 principales abusos de las compañías de telecomunicaciones

    Una vez más y seguro que no será la última, FACUA-Consumidores en Acción ha puesto de manifiesto las continuas irregularidades y abusos a los clientes por parte de muchas compañías del sector de las telecomunicaciones. Una iniciativa como parte de su nueva campaña, en la que también han formado parte y colaborado diferentes actores españoles como actores Adrià Collado, Beatriz Rico y Jaime Pujol que a su vez protagonizan el video de la propia campaña.


    "Cortes de servicio por los que no quieren compensarnos", "Conexiones a Internet mucho más lentas de lo que nos prometieron" y "Recibos con conceptos que no tienen nada que ver con lo que habíamos contratado". La Lucha contra este tipo de irregularidades es el objetivo de esta nueva campaña para llamar a los usuarios a defender sus derechos ante los abusos de las compañías de telecomunicaciones. Sin embargo, la organización también destaca otros abusos de las compañías.


    Los 15 principales abusos de las compañías y operadoras móviles


    1. Conexiones mucho más lentas de lo prometido.
    2. Precios desorbitados.
    3. Tarifas que no coinciden con las ofertadas.
    4. Recibos con conceptos que no han sido contratados.
    5. Cortes de servicio frecuentes.
    6. Negativa a abonar compensaciones por cortes de conexión.
    7. Líneas 902 para ganar dinero a costa de las quejas de los usuarios.
    8. Conexiones capadas para determinados servicios.
    9. Falta de respuestas y soluciones a las reclamaciones.
    10. Tarifas desproporcionadas por las conexiones móviles al viajar al extranjero.
    11. Cobro de cantidades disparatadas tras superar el límite de consumo en las conexiones móviles.
    12. Servicios que comienzan a facturarse sin que el usuario haya recibido el router
    13. Routers que venden bloqueados para que no puedan usarse con otra compañía.
    14. Penalizaciones por darse de baja que no se corresponden con perjuicios causados a la compañía.
    15. Multas desproporcionadas por retrasarse en el pago de un recibo.

    FACUA además hace un llamamiento a los consumidores para que difundan mensajes en las redes sociales en defensa de sus derechos utilizando para ello el hashtag #Internetdecalidad.



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    • Publicado el 25-04-2014 por Redacción
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