¿Maltrato al cliente? Los 15 principales abusos de las compañías de telecomunicaciones
Por Redacción - 16 Abril 2013
Una vez más y seguro que no será la última, FACUA-Consumidores en Acción ha puesto de manifiesto las continuas irregularidades y abusos a los clientes por parte de muchas compañías del sector de las telecomunicaciones. Una iniciativa como parte de su nueva campaña, en la que también han formado parte y colaborado diferentes actores españoles como actores Adrià Collado, Beatriz Rico y Jaime Pujol que a su vez protagonizan el video de la propia campaña.
"Cortes de servicio por los que no quieren compensarnos", "Conexiones a Internet mucho más lentas de lo que nos prometieron" y "Recibos con conceptos que no tienen nada que ver con lo que habíamos contratado". La Lucha contra este tipo de irregularidades es el objetivo de esta nueva campaña para llamar a los usuarios a defender sus derechos ante los abusos de las compañías de telecomunicaciones. Sin embargo, la organización también destaca otros abusos de las compañías.
Los 15 principales abusos de las compañías y operadoras móviles
- Conexiones mucho más lentas de lo prometido.
- Precios desorbitados.
- Tarifas que no coinciden con las ofertadas.
- Recibos con conceptos que no han sido contratados.
- Cortes de servicio frecuentes.
- Negativa a abonar compensaciones por cortes de conexión.
- Líneas 902 para ganar dinero a costa de las quejas de los usuarios.
- Conexiones capadas para determinados servicios.
- Falta de respuestas y soluciones a las reclamaciones.
- Tarifas desproporcionadas por las conexiones móviles al viajar al extranjero.
- Cobro de cantidades disparatadas tras superar el límite de consumo en las conexiones móviles.
- Servicios que comienzan a facturarse sin que el usuario haya recibido el router
- Routers que venden bloqueados para que no puedan usarse con otra compañía.
- Penalizaciones por darse de baja que no se corresponden con perjuicios causados a la compañía.
- Multas desproporcionadas por retrasarse en el pago de un recibo.
FACUA además hace un llamamiento a los consumidores para que difundan mensajes en las redes sociales en defensa de sus derechosutilizando para ello el hashtag#Internetdecalidad.
