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El auge de los móviles y la aparición de nuevas plataformas ha cambiado la forma de comprar de los consumidores. Estos quieren comprar los productos de las marcas que les ayudan a descubrir novedades, a encontrar lo que necesitan y a conseguir lo que quieren de la manera más sencilla, oportuna y personalizada posible. Ahora más que nunca, es importante que preparemos el terreno digital de antemano para triunfar en la temporada navideña del 2019.

El móvil ha sido el catalizador del crecimiento de los retailers. Los consumidores usan la tecnología para decidir dónde comprar. Y, cada vez más, compran con el móvil. Por primera vez en la historia, más de la mitad del tiempo invertido y de las compras realizadas han sido online, y para el periodo navideño la cosa no está siendo diferente.

Las fiestas navideñas pueden ser una época frenética, tanto para consumidores como vendedores y es por ello que Google, que recientemente acaba de lanzar su nueva guía para retailers de cara a las próximas navidades, nos presenta diferentes cifras y datos de diferentes estudios e informes que nos revelan como la tecnología, los móviles y los medios digitales están cambiando las pautas y tendencias de consumo.

Lista de Cifras y datos destacadas

  • Las búsquedas de "dónde comprar" realizadas con dispositivos móviles aumentaron más del 85%.
  • El 80% de los compradores afirman que alternan la búsqueda en internet y en videos cuando buscan qué productos comprar.
  • Las búsquedas con dispositivos móviles que contienen la palabra "marcas" han aumentado en un 80 % en los dos últimos años.
  • En los últimos dos años, las búsquedas en el móvil acerca de ideas para regaloaumentaron un España más de un 30%, por ejemplo, "ideas de regalos para navidad"o "ideas de regalos para amigos".
  • Hemos visto un crecimiento del 65% en búsquedas en el móvil que contienen "marcasde __ " en España durante los dos últimos años.
  • El 90% de los compradores de todo el mundo que visitaron una tienda la semana pasada afirman haber buscado en internet antes de ir a la tienda.
  • En los últimos dos años, las búsquedas en móvil sobre reseñas de productos han aumentado más de un 40%.
  • Las búsquedas de "regalos para" y "regalos de" aumentaron la última semana de octubre.
  • Independientemente de si las compras navideñas se realizaron en una tienda u online, el 67% se planificaron de antemano.
  • El 67% de los compradores afirman que tienen compras pendientes la semana antes de Navidad.
  • La semana después de Navidad, el 86 % de los que seguían comprando realizaron búsquedas digitales relacionadas con las compras navideñas.
  • El 90% de los compradores de todo el mundo que visitaron una tienda la semana pasada afirman haber buscado en internet antes de ir a la tienda.
  • Al 42% de los compradores les gustaría que los comercios informasen del inventario online de manera más eficiente.
  • El 75% de los consumidores esperan que los comercios informen sobre la disponibilidad del producto antes de visitar la tienda.
  • El número de usuarios que ha buscado "compras online" en un móvil ha aumentado un 180% en los dos últimos años.
  • Un retraso de un segundo en el tiempo de carga de un dispositivo móvil puede influir en la conversión móvil hasta en un 20%.
  • El 48% de los compradores no descartan comprar en nuevos comercios durante las Navidades y, en las del 2018, el 30% ya lo hicieron.
  • Más de la mitad de los compradores afirman que los vídeos online les han ayudado a decidir qué marca o producto comprar.
  • Más del 90% de los compradores afirman que han descubierto nuevas marcas y nuevos productos gracias a plataformas como YouTube, y un 40% de los compradores afirman haber comprado productos que descubrieron a través de vídeos online.
  • El 24 de diciembre es el día del año en que se producen más búsquedas de "horario de la tienda".
  • El 77 % de los compradores afirman que a menudo u ocasionalmente abandonan el carrito cuando compran online.
    ESERP Business & Law SchoolFlyeralarmDataCentricUDIMA, Universidad a Distancia de MadridExaprintIEBS Digital Business SchoolCEF Centro de Estudios FinancierosUPF Barcelona School of ManagementMedianzo