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Amazon ofrecerá a marcas, anunciantes y vendedores acceso a más datos históricos del comportamiento y compras de sus clientes
La actualización de Amazon Marketing Cloud no solo es útil para grandes marcas, sino también para vendedores más pequeños que pueden no tener acceso a grandes volúmenes de datos.
La inteligencia artificial resultará determinante en las estrategias del servicio de atención al cliente en 2025
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) tienen una ventaja significativa frente a sus competidores más grandes: la capacidad de destacar a través de un servicio de atención al cliente altamente...
Las pequeñas empresas priorizan la publicidad y los anuncios en redes sociales pero tienen dificultades para lograr presencia online y crecimiento de clientes
Aunque la publicidad pagada no es la principal estrategia de marketing para muchas de estas empresas, las que sí la emplean reportan buenos resultados
Las empresas españolas invierten una media de 59 mil euros para alcanzar los requisitos de la nueva ley de atención al cliente
En respuesta a la reciente implementación de la nueva Ley de Atención al Cliente, las empresas están destinando significativas inversiones en tecnologías avanzadas para asegurar el cumplimiento de las nuevas...
Tras el fin de semana del Black Friday, llega la prueba de fuego para el servicio de atención al cliente ante la avalancha de quejas y devoluciones
El proceso de devolución es uno de los factores más cruciales para los consumidores, ya que el 65% espera un procedimiento sencillo y sin complicaciones.
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente acaba de abrir una sede en Argentina
La Asociación DEC amplia su horizonte con la apertura de una nueva filial en Latinoamérica, concretamente en Argentina, con el objetivo de impulsar la Experiencia de Cliente en un mercado...
Inteligencia artificial, Automatización, Personalización y Omnicanalidad: Tendencias clave en la comunicación de empresas y marcas con sus clientes en 2025
La comunicación empresarial en 2025 será un reflejo de los avances tecnológicos y de las nuevas expectativas de los consumidores.
Google ahora combina calificaciones del vendedor y producto en anuncios de Shopping para aumentar la confianza del cliente
Google ha introducido una nueva función en sus anuncios de Shopping que permite mostrar simultáneamente las calificaciones del vendedor y del producto. Esta integración representa un paso importante para proporcionar...
Los programas de incentivos en B2B consiguen aumentar en un 50% la retención de clientes
El Comité de Marketing B2B de la Asociación de Marketing de España (AMKT) ha celebrado la jornada “Los programas de incentivos en entornos B2B” con el objetivo de profundizar en...
La revolución de la Inteligencia Artificial en los CRM y como está transformando el Marketing de Ventas y las relaciones con clientes
La integración de la inteligencia artificial en los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y el marketing de ventas ha marcado una verdadera revolución en la forma en...