Experiencia

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La experiencia móvil no está cumpliendo las expectativas de los consumidores online
1 de cada 3 compradores no repite con una marca que ofrece una app o web móvil poco cómoda
Realidad virtual: No es tanto la tecnología como las experiencias que puede generar
La tecnología no es tan relevante para los consumidores: ellos quieren vivir las experiencias que ofrece la realidad virtual
Solo el 18% de los retailers ofrece una experiencia verdaderamente multicanal
Los vendedores que ya han eliminado silos operacionales esperan mayores beneficios para este año
¿Por qué las marcas deberían centrarse en crear experiencias?
El punto más difícil no es por tanto el crear las experiencias o el crear un entorno propio para ellas sino más bien el descubrir qué experiencias quiere realmente el consumidor
Muchos canales, una sola experiencia
E-commerce, marketing multi-canal, marketing 3.0, estrategias multiplataforma ? El mundo gira cada vez más rápido y el marketing no se queda atrás. Pero a veces, la vorágine del día a...
Centrarse en la experiencia del cliente puede proporcionar un aprendizaje muy poderoso
Hoy día se está dando una "fluidez" de información nunca antes vista entre clientes y empresas
Mejorar la experiencia y el engagement con el cliente, prioridad para las empresas
Una mala experiencia del cliente siempre termina afectando a los resultados económicos de la empresa
Los retailers deben apostar sí o sí por las experiencias personalizadas
Las tecnologías digitales han transformado el proceso de compra y las expectativas del cliente
La gestión de la experiencia con el cliente, principal prioridad de los operadores para los próximos años
Los servicios digitales aportarán más del 10% de los ingresos de los operadores de telecomunicaciones en 2020