“El emprendedor digital puede desarrollar modelos negocio donde las posibilidades de innovación son ilimitadas”

Reconoce que Expomanagement, la cita anual de directivos por excelencia, le sirve para cargar pilas y encontrar buenas ideas, como también comenta que intenta evita las negativas de las personas tóxicas de su entorno. Aquella empresa que arrancó en 1995 como un ISP hoy es una corporación empresarial que gestiona una treintena de proyectos todos ellos de emprendedores. Infojobs (en minoría tras vender gran parte de sus acciones) Softonic o Emagister son algunas de sus cabeceras más destacadas. Antonio González-Barros presidente del Grupo Intercom, fue ponente invitado de los foros que organiza recientemente la patronal de comercio electrónico AECEMD. Bajo su punto de vista, el modelo de emprendedor está más en auge que nunca. El emprendedor digital se ve seducido por un entorno en el que sus posibilidades de innovación son notables”, señala- En estos momentos la mitad de los emprendedores que se ponen en contacto con Intercom surgen entre las personas que ya trabajan en Grupo Intercom. El otro 50% son personas que les contactan por muy diferentes medios.

Sr González-Barros ¿Por qué el emprendedor se sigue seduciendo por Internet? ¿Hay alguna diferencia visible entre este emprendedor digital y el tradicional?

Creo que en ambos casos los principales aspectos que definen al emprendedor son la ilusión, la tenacidad y el empeño para tirar adelante su proyecto, su sueño, independientemente del entorno en el que lo desarrolle.

Sin embargo, el emprendedor digital tiene la posibilidad de imaginar y desarrollar nuevas ideas y nuevos modelos de negocio en un mundo online en el que las posibilidades de innovación son casi ilimitadas.

¿Cómo detectan tus técnicos proyectos de interés y emprendedores que merezcan la pena?

Los emprendedores con talento y determinación son la base de nuestro modelo de negocio. Ideas y negocios quedan muchos por hacer. Nos interesa la calidad humana y el talento del emprendedor y que comparta nuestros valores. La mitad de los emprendedores surgen entre las personas que ya trabajan en Grupo Intercom. El otro 50% son personas que nos contactan por muy diferentes medios.

¿Qué rasgos definen para un emprendedor el elegir a una buena incubadora de negocio?

Una infraestructura técnica potente que le permita desarrollar su proyecto con todas las garantías de rendimiento, escabilidad y seguridad.
Unos servicios centrales que le doten de todos los recursos necesarios (contabilidad y finanzas, legal, comunicación y marketing, selección y formación, etc.) para poder focalizarse exclusivamente en el proyecto.
La posibilidad de pertenecer a un grupo de empresas en que haya muchas docenas de expertos y personas con las que poder intercambiar ideas y conocimiento, en sus mismas oficinas, personas que han pasado antes por lo que él pasará.

El prestigio y la audiencia con que cuentan las empresas mayores que ya han tenido éxito, el poder adherirse a ellas.

La autonomía necesaria para desarrollar su negocio y sentirlo como propio.

¿Cuál ha sido la evolución empresarial de Intercom en el universo de Internet?

En 1995 iniciamos un proyecto entre 23 socios fundadores: un ISP, un proveedor de acceso a Internet. Esa era nuestra única intención inicial. Creamos rápidamente dos negocios más, uno de consultoría y asesoría en Tecnologías de la Información y otro de creación de páginas web y marketing en Internet.

Esas tres empresas las vendimos en el año 2000 a Cable&Wireless, una operadora multinacional británica.

Entre 1997 y 1998 entre 48 socios fundadores arrancamos otras tres empresas: Noticias.com, Shareware Intercom (actualmente Softonic.com) e InfoJobs.net.

En el año 2000 entre 110 socios fundadores creamos la incubadora “Grupo Intercom” que se va a dedicar a buscar emprendedores y a crear un entorno preparado para ayudarles en todo aquello que nos “aburre” a los emprendedores: contabilidad y finanzas, legal, comunicación y marketing, selección y formación, etc. Creamos una sociedad de capital riesgo para este fin: Grupo Intercom de Capital SCR, SA.

En 2000 nace esta empresa con la ilusión de especializarnos y dedicarnos a apoyar a emprendedores, con más de 35 negocios online desarrollados desde entonces. Además hemos tomado diversas participaciones minoritarias en terceras compañías.

¿Qué estrategia de marketing y comunicación puso en marcha Intercom para diferenciarse de su competencia?

Las inversiones en marketing y comunicación han sido siempre reducidas, hemos utilizado estrategias de marketing de guerrilla y hemos intentado aprovechar el efecto viral de la Red. La utilidad de la recomendación es enorme en Internet, por eso es tan importante generar vinculación y agradecimiento, ya que se convierten en prescripción. Clientes satisfechos producen un boca-oreja de impagable efecto multiplicador. De esta forma se genera tráfico de una forma eficaz y continua.

Hemos apostado por un modelo de gratuidad. La etapa de gratuidad se concibe como una inversión para que la web crezca y se consolide, cree las barreras de entrada y de salida necesarias, se diferencie de la competencia y consiga la masa crítica necesaria para alcanzar una posición de liderazgo en su sector.

¿De qué forma se exportan proyectos como Infojobs o Softonic al mercado europeo?

Realizando un buen análisis de las características y de la situación del mercado al que nos queremos dirigir y adaptándonos a sus requerimientos específicos. Buscando alianzas con partners tecnológicos o estratégicos que nos aseguren una implantación más efectiva en el país.

Es importante también disponer de un equipo formado por personas propias del país para dirigir el proyecto y principalmente para las áreas de contenido y atención al cliente.

¿Qué opina sobre el fenómeno de las redes sociales, hasta que punto es un fenómeno clave a la hora de tener éxito en Internet?

Sin duda es difícil imaginar un proyecto que no le interese y convenga aprovechar el enorme valor de la web 2.0

Por último ¿Cuál es el valor añadido de Artesanum como proyecto social de Intercom? ¿Por qué cree que las empresas invierten en marketing social?

Creo que la inversión en marketing social va a ser cada vez más una tendencia en alza. Cada vez más empresas buscan su forma de contribuir en la creación de un mundo más justo y equilibrado.

El sector artesanal enseguida nos cautivó para lanzar nuestro proyecto social. Hemos decidido que en vez de crear una fundación, será una empresa normal más, pero que nos comprometemos a donar el 100% de los beneficios que dé, durante un período temporal: 20 años.

Poder lograr que decenas de miles de artesanos de todo el mundo, con la ayuda de la interesante figura del “INTERMEDIADOR SOLIDARIO” que en breve lanzaremos, puedan vender sin intermediarios a tiendas, decoradores y particulares de todos los rincones del mundo, es una idea que nos cautiva.


La historia de un éxito empresarial

Tal y como se entiende nuestra entidad en la actualidad, Grupo Intercom de Capital SCR la creamos el año 2000. Ahora, en la actualidad ocupa la posición de líder en España en el apoyo a emprendedores que crean negocios en Internet.

En 8 años hemos creado más de 35 negocios en la Red. Desde sus inicios, Grupo Intercom se ha caracterizado por su afán de innovación tecnológica constante y por un cuidado respeto por las personas. Tenemos como objetivo conseguir un modelo de empresa rentable y que brinde oportunidades de realización personal y profesional a muchas personas.

Grupo Intercom se sitúa en el ranking de las 50 mejores empresas para trabajar en España como líder en la categoría de 100 a 250 empleados, según el último estudio del Instituto Great Place to Work.
La audiencia global de los negocios creados y participados por nuestra entiidad es de más de 500 millones de páginas vistas al mes.

En 2004 desde el Grupo Intercom hemos iniciado inició la expansión internacional de nuestros negocios, con el objetivo de replicar su fórmula de éxito en otros países e idiomas.