Muchas empresas creyeron que los medios de comunicación social eran una moda pasajera, que aparecerían para deslumbrar a todos pero pronto caerían. Hoy, con el paso del tiempo y la fuerza que día a día ganan Facebook y twitter, mostrando un gran poder de permanencia, han llevado a los más escépticos a concluir que los métodos tradiciones de captación de clientes ya no son suficientes.

Se han percatado que todos sus conocidos, familiares y amigos comparten permanentemente información en los diversos canales, empleando incluso dispositivos móviles para ello, e incluso les hacen llegar artículos o vídeos de interés, con lo que surge una gran cuestión ¿Es posible conectarse con los clientes a través de ellas?

Lógicamente, la respuesta es sí y por ello, aquí destacamos 10 sencillas razones por las que nuestra empresa puede beneficiarse de ello y NO debe ignorar la importancia de los medios y redes sociales:

1. Demostrar a nuestros clientes que 'somos humanos' y nos preocupamos por ellos

2. Abrir nuestra mentalidad al exterior, y expandir nuestro negocio

3. Modificar nuestra presencia estática por una dinámica y más comunicativa donde fluya la conversación y la comunicación

4. Responder a nuestros clientes sus dudas y observaciones de forma abierta y transparente

5. Mantenernos al día con las noticias de nuestro sector, participando en las conversaciones que tienen lugar en ellas

6. Gestionar mejor nuestra reputación y aquello que dice de nuestro negocio, marca o empresa

7. Construir una comunidad entorno a nuestros clientes

8. Identificar con quienes hemos establecido relaciones y poder dirigir hacia ellos nuevas acciones específicas

9. Construir y aumentar nuestra visibilidad y presencia digital

10. Seguir siendo relevantes para nuestros clientes