Procesando...
Puro Marketing utiliza cookies para que tengas la mejor experiencia de navegación. Si sigues navegando entendemos que aceptas nuestra política de cookies Aceptar
1.022 SHARES
Carolina Velasco Nacida y criada en Madrid, cursando sus estudios de Ciencias Económicas ingresa a el Banco Halifax Hispania, donde a lo largo de 14 años ascendió hasta llegar a Supervisora de Operaciones. Tras quedarse viuda, el año 2005, el amor la hace cambiar el rumbo y se traslada a Chile, donde tras establecerse en un tranquilo...
Publicado por Carolina Velasco en Social Media Marketing hace 2 años

10 Recursos y Herramientas gratuitas para el seguimiento de nuestra marca y la gestión de reputación online

La gestión de la reputación online se ha transformado en uno de los objetivos primarios para las marcas en el ciclo en el que, lo que se persigue, es la “emoción”, quien nos ayuda a transformar la captación de nuestros clientes, en una estrategia de marketing de influencia.

Sin obsesionarnos y desatender otras áreas también muy relevantes, la gestión y medición de nuestra influencia, debe ser incorporada a nuestras acciones de branding y marketing online. Ello nos ayudará a identificar nuevas tendencias que podremos implementar en nuestra estrategia de marketing de contenidos, a iniciar nuevos hilos de conversación y especialmente, a prevenir las crisis.

Para empezar es necesario saber qué esperamos de una herramienta de reputación online, por ello y porque la propuesta del mercado ha experimentado un crecimiento trepidante, debemos conocer las 2 preguntas indispensables para elegir una herramienta de reputación online eficiente.

¿Cuál es su principal función?

No todas las herramientas de reputación online están pensadas para los mismos objetivos, tras definir cuáles son las expectativas de tu marca, pregunta a tu proveedor si la herramienta mide SM analytics, Social CRM o Reputación online. ¡Es indispensable elegir bien!

¿Ruido o influencia?

Las herramientas de reputación online tienen muy presente tanto la categorización de las menciones, como la eliminación de lo llamaríamos spam o, información inapropiada o irrelevante. Una herramienta de reputación online eficiente, no puede incluir el “ruido” en los resultados de su medición.

El universo de opciones es, ilimitado, nos centramos por ello algunas herramientas de reputación online a las que podremos recurrir y utilizar de gratuita.

Google Alertas: Indispensable, si estamos monitorizando nuestra marca, es necesario saber qué se dice de nosotros y cuando, ello nos permitirá actuar de forma inmediata. ¡Tan rápido, directo y personal, como el correo electrónico!

Social Mention: Una de las más completas, reconocidas y eficientes, herramientas de reputación online gratuita. Mide aspectos relacionados con las emociones, abarca a toda la red y permite el establecimiento de filtros híper segmentados en función de nuestras necesidades.

ReviewPro: Focalizada en la industria hotelera, recoge las recomendaciones de los usuarios de más de 50 portales. Integra la imagen y el vídeo, los blog y el social media, por lo que constituye una herramienta muy eficiente para la gestión de la reputación online de las marcas, condicionadas al poder de la “recomendación”

SamePoint: Más centrada en las redes sociales y muy eficiente. Entrega resultados relacionados con la actividad social de tu empresa en tiempo real

Rankur: Esta herramienta permite gestionar nuestra reputación online gracias al análisis diario de 30.000.000 de páginas, esencial para los profesionales del Social Media Marketing.

ReputacionXL: Estamos ante una herramienta que permite monitorizar utilizando palabras clave o Urls, lo que permite un mayor afinamiento de tu gestión.

Xople:Saber qué dice la gente de ti, tu marca o empresa en internet y estar informado en todo momento, es algo vital hoy en día. Importando el archivo OPML generado en tu lector de RSS, te permitirá estar siempre al día de los comentarios que se hagan en internet de las palabras que especifiques.

Whostalkin: Una de las más antiguas pero no por ello menos interesante o efectiva para gestionar nuestra reputación online y analizar el feedback de nuestra marca a través de diferentes canales y plataformas sociales.

Nmincite: Anteriormente (BlogPulse) Una herramienta gratuita de Nielsen que pretende identificar todas las menciones de una palabra en blogs. Es una solución básica que no permite más que obtener un listado sin clasificación ni filtros. Es para Nielsen una vía de entrada al mercado para sus productos de consultoría avanzada, como BuzzMetrics.

Y finalmente Google. Su nueva sección 'Me on the Web' o 'Presencia en Internet' del panel de control de usuarios de Google introduce una nueva herramienta que nos ayudará a comprender y a gestionar la información que ven otros usuarios sobre nosotros al realizar búsquedas en la Web.

Únete a nuestros Expertos

Si eres profesional destacado, tienes experiencia en el sector, o posees dotes de escritor, ahora puedes convertirte en autor colaborador

más información
  • 0
    #1 Publicado por @Angel_FF hace 2 años
    BlogPulse ya no funciona, ahora es Nmincite.

    A parte de ese pequeño inciso, buen post!

    Gracias!
    Valoración del usuario:
  • 0
    #2 Publicado por Antonio hace 2 años
    Hola, añado al listado una herramienta que es de pago pero muy potente en España: SMMART
    Valoración del usuario:
  • 0
    #3 Publicado por Edwina (ReviewPro) hace 2 años
    Hola Carolina, muy buena lista de herramientas. Muchas gracias por mencionar ReviewPro, nos encanta estar incluidos en la lista.

    Saludos,
    Edwina (ReviewPro)
    Valoración del usuario:
  • Nombre o Alias
  • Email
  • Valoración
    1 2 3 4 5
  • Opinión escrita
    Tags html no permitidos. # Para menciones, http://... para enlaces
  • Código de seguridad
  • Las opiniones que no cumplan las normas y políticas de este servicio no se publicarán.
    Puro Marketing no se responsabiliza ni comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus usuarios y visitantes

¿Qué hace que una comentario sea relevante?

  • Que se ajuste al tema del contenido o sirva de réplica a otros comentarios
  • Ni demasiado corto ni demasiado largo. Intente que su longitud se adecuada.
  • Todos los comentarios contrarios a las leyes españolas, injuriantes y los de índole publicitaria serán eliminados.
  • Utilice URLS sólo si son relevantes. Los mensajes considerados como spam serán eliminados
  • Recuerde que su IP será almacenada junto a su mensaje
  • Todos los mensajes están sujetos a moderación
  • Puede reportarnos cualquier problema con esta contenido a través de correo electrónico